Отказ в выдаче карты Моментум
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня, около 10 часов утра обратился в отделение по адресу: г. Краснодар, ул. 1-Мая, д. 160. Там мне отказали в выдаче мгновенной дебетовой карты Моментум из-за того, что у меня ранее была именная карта. И теперь я могу получать исключительно платные карты (была предложена карта с годовым обслуживание 750 р.).
В 10:15 позвонил на горячую линию и уточнил информацию. Имеются ли подобные ограничения? После недолгого ожидания, мне сообщили, что никаких ограничений нет и карты выдаются, если имеются в наличии. Зашел в отделение повторно. Другая девушка также отказала в выдаче по этой же причине (карта физически имеется, была у неё в руках). Начали ссылаться на то, что выдача невозможна физически, т.к. имеются ограничения в программе. Предоставить какие-либо предписания и запреты на выдачу - не смогли.
Прошу разобраться в данной ситуации. Почему карточку не выдают, хотя она имеется в наличии и на горячей линии не знают ни о каких ограничениях? У многих знакомых имеются одновременно именные карты и Моментум. Причем Моментум был получен позднее.
Пока что 2, но надеюсь на дальнейшее сотрудничество. В случае положительного решения проблемы без проблем готов улучшить оценку = )
Администратор народного рейтинга
2016-07-25T14:53:25+03:00
Уважаемый автор, Вам было предложено обратиться в другой день, когда "ограничения в программе" будет снято. В другое отделение пробовали за картой обратиться?
Leliil
2016-07-25T16:19:47+03:00
Добрый день!
Как раз хотел отписаться.
Мне НЕ предлагали обратиться в другой день. Мне утверждали, что я НИКАК НЕ СМОГУ получить эту карту. ВООБЩЕ. Что на горячей линии говорят ерунду, т.к. "сами не работают в программе".
Я общался с двумя девушками в отделении - обе сказали одно и тоже. Получить карту не выйдет никак.
т.к. проходил мимо нескольких отделений - заходил туда и консультировался по этому поводу. У кого физически не было карт - говорили, что ограничений на их выдачу нет.
В итоге, 22.07.2016 года я получил эту карту. Совершенно в другом отделении (информировали, что карту нельзя будет заменить по истечении срока, что нельзя восстановить при блокировке или утере...Ну да ладно, это дело будущих дней).
Собственно, я бы остался доволен, если бы мне говорили "сейчас у вас есть ограничения, подойдите позже". Но нет, утверждали, что я смогу получить только платную карту.
именно поэтому жду комментария банка..Может что путнего ещё скажут, ведь будь на моем месте менее знающий человек - он оформил бы платную карту. Или просто остался бы без таковой и пользовался межбанком, например.
Сбербанк
2016-08-01T08:30:23+03:00
Добрый день!
Как показала проверка, в момент вашего обращения в офисе действительно были временные технические ограничения на выдачу карт Momentum. К сожалению, сотрудники не сообщили вам, что эта ситуация была временной. Мы уже провели разъяснительную работу с ними.
Насколько мне известно, карта была вам успешно выдана.
Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с нами будет приносить вам только положительные эмоции.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Leliil
2016-08-27T12:20:25+03:00
Радует, что в других отделениях подобного не было, консультации давали хорошо, а карту выдали без особых проблем.Считаю, что проблема в данном случае решена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Сберфест 27.08
user-316425114974
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
5
Сбербанк
Борьба с мошенничеством
user-154314055444
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Возврат средств
user-985717674719
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
5
Сбербанк
Успокоили, помогли решить проблему!
user-664723542330
Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026
Сберфест 27.08
Оценка
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
28.08.2026
Борьба с мошенничеством
Оценка
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
26.08.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Возврат средств
Оценка
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
24.08.2026
Успокоили, помогли решить проблему!
Оценка
Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не...
23.08.2026