Пройди квест, чтобы получить информацию

Клиентом банка являюсь давно, и заметно существенное ухудшение ситуации с информированием клиентов. Чтобы найти банкомат, надо пройти целый квест. Дело в том, что на сайте банка не информация о банкоматах выдаётся только в виде отметок на карте, списка адресов нет. Это ещё ничего, когда ты ориентируешься на местности. Но вот в чужом городе поиск банкомата доставляет массу впечатлений. Конкретный пример. Приехала я в Воронеж. С друзьями мне нужно съездить в торговый центр "Град". А ещё мне нужно снять деньги, ибо наличности при себе мало. Пытаюсь узнать, есть ли банкомат ПСБ в Граде. Сайт любезно выдаёт десяток отметок на карте. В городе я не ориентируюсь, где этот Град находится, не знаю. И вот я с мобильника в роуминге трачу трафик в Инете, тыкая в каждую точку на карте, пытаясь понять, не является ли эта точка нужным мне ТЦ. Но если удалось выяснить, что в конкретном ТЦ есть банкомат, это только первая часть квеста. Ты ещё пойди найди банкомат внутри! Никаких пометок, хотя бы на каком этаже банкомат, ка карте нет. Как-то 40 минут обходила по периметру здание, пока нашла нужный банкомат. А пойди найди в таких больших комплексах, как Горбушка или Охотный ряд! Если не знать точно, где банкомат находится, можно искать часами. Но банкоматы - часть проблемы. Поехала я в Беларусь. А там 1-го июля случилась деноминация и смена кода валюты. 7-го июля Нацбанк Беларуси предупредил о возможных сбоях с карточками иностранных (в т.ч. российских) банков. Пытаюсь выяснить, не будет ли у меня проблем. Сначала попыталась дозвониться в службу техподдержки. "Если Вам нужно то-то, нажмите на кнопку 1, если сё-то - на кнопку 4"... Звоню с мобильника, нажимаю на нём 4. Ничего не происходит, всё заново - нажмите 1, нажмите 2... На оператора не переключается. Звонок были 07.07. в период 13.00-16.00, с номера, заканчивающегося на 9067. Пытаюсь получить информацию письменно. Обращаюсь по интернет-банку (обращение № 3098397). Пишу, что завтра еду в Беларусь, и мне надо знать, могут ли у меня быть проблемы с платежами в период с 08.07. по 11.07. Собственно, всё, что мне надо было знать: изменил ли ПСБ код валюты с BYR на BYN? 8-го обещают ответить в течение 3 рабочих дней. Ответ приходит 16-го, когда он мне уже не нужен. Хотя в запросе чётко были обозначены даты предполагаемых платежей. Вот такая вот информационная поддержка... Чего я хочу добиться своим отзывом? 1. Сделайте дополнительной опцией нормальный список адресов банкоматов. С указанием названий торговых центров, если банкомат находится в ТЦ. И с указанием, в каком корпусе и на каком этаже искать банкомат, если количество корпусов и/или этажей в здании по данному адресу более 1. 2. Сделайте так. чтобы в службу техподдержки можно было дозвониться с любого телефона, включая дисковый (дома у меня такой стоит - а-ля ретро) и мобильный, чтобы на оператора разговор переводился, если ничего не нажали. 3. Большая просьба отвечать своевременно, а не через неделю после того, как ответ нужен. В конце концов, можно выделить отдельного отвечающего на явно горящие вопросы. Хотя если можно будет дозвониться в техподдержку, думаю, многие вопросы просто не придётся направлять в письменной форме.