Заявка по спецпредложению

Будучи уже продолжительное время клиентом Сбербанка, первый раз столкнулась с полнейшей глупостью и хамским отношением руководителя отделения. 20.07.2016 получив персональное предложение от Сбербанка по кредитованию (по телефону и смс), обратилась в отделение по адресу г. Саратов, проспект им. Кирова с. М., 6/8 за консультацией. Менеджер (Ф-ров Иван) грамотно оказал консультацию, просчитал выгоду от заниженной процентной ставки, но от предложенных им финансовых продуктов я отказалась и попросила оформить заявку без дополнительных финансовых продуктов. После чего руководитель отделения - З-дин М.П. настаивал на том, что Сбербанк не может в таком случае рассмотреть данное мне спецпредложение по кредиту. На мои доводы о том, что я знаю, что может и прошу оформить заявку, он начал грубить и ушел, сказав менеджеру "оформляй". После чего руководитель позвонил по внутреннему телефону и дал указание менеджеру не оформлять заявку по спецпредложению, а оформить по стандартной ставке. К сожалению менеджера, это было им слишком громко сказано и я тоже это слышала. Работая руководителем в крупной компании, у которой тесные отношения со Сбербанком -  мне было очень стыдно, что в Сбербанке работают настолько непрофессиональные руководители. Я уточнила, что хочу подать заявку именно воспользовавшись персональным предложением и без дополнительных финансовых продуктов, т.к. расцениваю это предложение от Сбербанка как благодарность за долгие стабильные отношения. Я понимала, что менеджер наверняка получит выговор за неповиновение руководству. Но настояла на своем. Заявка была одобрена менее, чем за минуту. После чего руководитель повел себя еще более странно, доказав свою безмерную глупость, он отказался подписывать договор со мной на данных условиях, потребовав заключения дополнительных услуг. И предложил уйти, если я не согласна. Мне пришлось уйти. Прошу применить к данному сотруднику дисциплинарное взыскание. Считаю, что он не соответствует занимаемой должности ни по профессиональным, ни по морально-этическим качествам и позорит столь крупную компанию.