Почта Банк

Перевод денежных средств

20.07.2016 18:21
10103
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я уже очень давно являюсь добросовестным клиентом Почта банк. До последнего момента была уверена в нем и готова была советовать данный банк всем своим друзьям и близким. Имею кредитную карту элемент по договору 14271127 от 17.04.2016. 17 июля 2016 года наступила дата очередного платежа, активно пользуюсь мобильным приложением от Почта банка. Очень ждала услугу в приложении, чтобы можно было пополнять карту через карту стороннего банка (например с зарплатной). Недавно данная услуга появилась и я очень довольная 17 июля решила пополнить карту со своей зарплатной карты от Сбербанка. Ввела реквизиты... подтвердила перевод...деньги сняли...деньги на карту не поступили! Уже 20 июля, звонят сотрудники банка спрашивают почему не оплатили, я объяснила ситуацию, сказали идите в Сбербанк разбирайтесь. Позвонила на горячую линию СБ, сказали платеж отправлен успешно на карту Почта банка. Сотрудники же горячей линий Почта банка помочь мне не могут ни чем, пошла просрочка платежа, лимит мне быстренько закрыли, зачисления нет, я уже не знаю куда обратиться, кто мне сможет помочь, деньги где то зависли. Штрафные санкции огромные, почему я должна потом переплачивать за несовершенную работу Почта банка? Если вы уж и создали приложение и данную услугу, то будьте добры нести за него ответственность и качественно производить свою работу. Прошу банк разобраться в данной ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2016-07-26T15:47:47+03:00
Уважаемая evsolesya! Банком предприняты меры для зачисления денежных средств на счет Вашей карты, договор пересчитан, просроченной задолженности нет, в кредитной истории отражена не будет. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Будем Вам благодарны за отметку о решении проблемы или повышение оценки. С Уважением к Вам, ПАО «Почта Банк».
evsolesya
2016-08-22T11:16:00+03:00
Сотрудники банка помогли мне решить проблему! Спасибо огромное кредитному специалисту Елене, которая работает в офисе по адресу пр-т 50 лет Октября, д. 6. Честно говоря, нервов очень много я потратила, доказывая банку, что я оплатила все вовремя. Также, было очень много звонков из Москвы по поводу неоплаты, данная проблема решена - лимит вернули, просроченной задолженности нет. В дальнейшем хочется пожелать банку а точнее его сотрудникам, которые постоянно звонят, быть немного доброжелательнее к своим клиентам, тем более добросовестным, ведь люди бывают разные... а я к примеру нахожусь на 8 месяце беременности. Всем добра!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка