Плохо с отдачей наличных

20.07.2016 18:51
3843
Оценка
3
Отзыв проверен
Вчера закончился срок по вкладу, приехал получить наличные, предварительно не заказывал деньги, ведь по договору вклада, если приезжаешь за деньгами в день окончания вклада заказывать ден. средства заранее не надо, да и сумма не велика. Операционист сказала, денег выдать не можем, т.к. вы их не заказали заранее. Я сказал, что по договору делать этого не нужно, на что последовал ответ - у нас небольшой офис (Старокачаловская 5а) и денежек мало в кассе. Попросил выдать небольшую сумму, когда зашёл в кассу обалдел, кассир вытащил из сейфа огромную пачищу пятитысячных купюр, отсчитал мне несколько купюр, остальное убрал обратно. Видать денюшки есть, НО НЕ ПРО НАШУ ЧЕСТЬ! Представители банка, зачем тогда в договоре пишите дезу о возможности забрать деньги с вклада без предзаказа? Пишите что в маленьких офисах это не работает.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-07-21T13:58:05+03:00
Уважаемый Виталий, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент, связанный с выдачей денежных средств при закрытии вклада. Вы абсолютно правы, что по условиям договора, при обращении в офис Банка в день закрытия вклада, сотрудник Банка должна была выдать Вам денежные средства в полном объеме без предварительного написания соответствующего заявления. К сожалению, Вас обслуживал сотрудник с опытом работы 1 месяц. Мне очень жаль, что посещение одного из офиса Банка доставило Вам неудобства. Указанная Вами информация доведена до вышестоящего руководства. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение и тестирование по депозитным продуктам, порядку их оформления и обслуживания. Отмечу, что сегодня, 21.07.2016 г. с Вами связался Управляющий офисом – принесла извинения за сложившуюся ситуацию, а также оставила Вам свои контакты для связи для исключения подобных ситуаций в будущем. Я рада, что на текущий момент Ваш вопрос решен. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024