Выставленная комиссия по зарплатной карте за использование собственных средств!

21.07.2016 10:22
3571
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Ранее являлся сотрудником Банка "Русский Стандарт" с 2011 по 2014 год, зарплатная карта осталась с тех времён, номер договора 92463819. Что случилось?  01.06.2016 15:56:28 - перевёл 5 000 рублей Moneysend из Тинкоффа 01.06.2016 16:27:39 - оплатил выставленный счёт в сумме 5 000 рублей  14.07.2016 00:00:00 - получил комиссию за сверхлимитную задолженность в размере -9,97 RUB  14.07.2016 14:13:18 - произошло Автоматическое погашение задолженности по договору №92463819  14 июля, 16:57 - получил выписку, где сообщается, что я должен Банку  МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ 9.97 RUR ДАТА ОПЛАТЫ (оплатить до) 13.08.2016 С чем я не согласен: 1.Я понимаю, что воспользовался захолдированными д\с, но считаю, что это не проблема клиента думать о захолдированных суммах, если д\с ещё не пришли межбанком, так и не стоит давать использовать данные д\с, верните пожалуйста 9.97; 2. В выписке ошибка, как я вижу, что погашение задолженности уже произошло, прошу сформировать мне новую выписку и прислать мне на почту.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-07-22T10:38:30+03:00
Уважаемый Kri$$a! Сумма начисленных процентов возвращена на счет Вашей карты, со счета которой было осуществлено автоматическое погашение задолженности. Корректировка Счета-выписки, к сожалению, не представляется возможной. При этом позвольте пояснить, что необходимость оплаты Минимального платежа была указана на дату формирования такой выписки, то есть 13.07.2016, а автоматическое погашение задолженности было осуществлено только 14.07.2016. Приносим извинения за возникшие неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
Kri$$a
2016-07-28T13:02:52+03:00
Спасибо, Банк оперативно в течение суток решил мою проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка