Оценка
Отзыв проверен
Клиентом банка "Восточный Экспресс банк" не являюсь и не являлся, члены семьи тоже. На мой телефон уже в течение 4 месяцев прилетают СМС с требованием погасить кредит. Этим телефоном пользуется мой ребенок -школьник. Полагаю, уже скоро будут "настойчиво" звонить. Телефон никогда не терялся, номер получали у оператора.
3 раза обращался в банк - результат нулевой, по сей день приходят СМС. 1-ый раз лично являлся в одно из местных отделений, предъявлял паспорт, показывал сообщения, оператор оформлял обращение, я № не сохранил, т.к. обещали, что проблема решена. 2-ой и 3-ий раз звонил уже на линию банка, № обращений 9678972, 9724443.
Почему проблема не решается, оператор внятно ничего ответить не может. Возможно, теперь банк будет более замотивирован решить проблему. Информация из СМС для идентификации привязанных кредитов: обращение банком к заемщику - Ольга Ю-на, кредитная карта 5983, карта 1278, карта VISA 8440, кредит #16/2230/00000/401262. Номер, на который летят СМС: ... 4530 (в обращениях он есть).
Восточный Банк
2016-07-22T04:00:59+03:00
Уважаемый Автор!
Примите, пожалуйста, от лица Банка искренние извинения за доставленные неудобства.
По Вашему обращению выявлен факт ошибочного информирования. Номер удален из базы Банка, информация обновится в течение нескольких дней, уведомления более поступать не будут.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru
С уважением,
Григорьева Алина, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный»