Обслуживание

21.07.2016 14:22
4901
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Решила открыть онлайн-вклад в банке Траст, не смотря на то, что у меня вклад там уже был, и все мои данные остались, мне пришлось ехать в офис. Подписали договор, открыла текущий онлайн счет, перевела на него деньги. Банк «Тинькофф» прислал смс, что деньги перечислены, но на своем счете я их не вижу. Позвонила в Траст, оператор Татьяна 3310 очень долго пытала, искала и ничего не нашла, очень недовольным голосом сообщила, что не видит не меня (ФИО) ни моего счета, по номеру искать отказалась, ни моих денег. И сказала, что если бы мне их перечислили, она бы их сразу увидела и отправила меня искать деньги  - ехать в офис и обращаться в банк, откуда перечисляли деньги (обзывая это зачислением!!!?). В банке «Тинькофф» сказали, что возможно их будут зачислять дня 3, не волнуйтесь, так бывает! Как бухгалтер, отправляя деньги каждый день, хоть на другой конец страны говорю - все получатели видят деньги на следующий день! Не смотря на вопрос о подводных камнях, меня о такой хитрости никто не предупредил, и я не ожидала, что буду разыскивать свои деньги неделю! 21 век - очень жаль, что на всю страну есть только один удобный банк, но там маленький %, и вот из-за небольшой прибыли приходится бегать, звонить, писать, выяснять, терять время и здоровье, ну что же буду информировать всех о работе банка «Траст» ведь всем вкладчикам интересно, что  может их ожидать, спасибо!
Траст
2016-07-22T13:37:02+03:00
Добрый день! Как правило, денежные средства, перечисленные через сторонний банк, поступают на счет Клиента, открытый в Банке «ТРАСТ» (ПАО) в течение 3 рабочих дней. Информацию о текущем остатке средств на счете Клиент может получить с помощью системы «TRUST ONLINE» или по телефону горячей линии Банка. Приносим свои извинения за предоставление сотрудником горячей линии Банка информации, не соответствующей нормам обслуживания Клиентов. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017