О битье баклуш

Добрый день. 18 марта 2016 года я в отделении банка написал заявление о расторжении договора на оказание банковских услуг и сдал две банковские карты (доходную и платиновую). задолженности по картам нет, запросил выдачу документа о расторжении договора и об отсутствии задолженности. 05 мая 2016 года (после истечения 45 дней после написания заявления о расторжении договора) я пришёл в банк за вышеуказанными информацией и документами. Ан нет, у операциониста не хватило толку что-то сделать, она постоянно звонила вышестоящим кадрам и... ничего. После чего у меня спросили номер телефона, чтобы часа через 1,5-2 перезвонить с результатом. Как понимаете, эти два часа тянутся до настоящего времени. Несколько раз звонил на "горячую линию" АО "Бинбанк кредитные карты" и ПАО "Бинбанк"... и опять ничего. Несколько раз ходил в банковское отделение в мае 2016 года. Направил две претензии (туда же): - от 20 мая 2016 года № 1-6310521861; - от 24 июня 2016 года № 1-7050046412. Никаких ответов нет до настоящего времени. Также, я за проволочку времени потребовал выплаты компенсации и опять: ни ответа, ни привета. Также не наказаны виновные в этом безобразии. Таким образом, ответы на претензии мне не даны, договор не расторгнут (более 4-х месяцев после написания заявлении о расторжении договора), справка об отсутствии задолженности мне не выдана, компенсация за такое отвратительное исполнение своих обязательств банком мне не выплачена, никакой операционист мне не перезвонил, виновные не наказаны. Короче, на мой взгляд, шарага, а не банк. Полнейшая некомпетентность и нежелание что-либо делать. Думаю, что там только бьют баклуши и плюют на людей и их интересы. В какой список топ-банков вы стремитесь попасть, вам место на самых задворках.