Прошу решить мою проблему

21.07.2016 18:00
2331
Оценка
1
Отзыв проверен
18.06.2016 г. в терминале №01080105, который находится в отделении банка АО Бинбанк кредитные карты по адресу г. Тула проспект Ленина 74 я внес оплату, произошел технический сбой. Я обратился к сотруднику банка, мы составили обращение №1-6890035446 которое со слов сотрудника должны были рассмотреть в течении 30 дней. 15.07.2016 мне начали поступать звонки из отдела взыскания задолженности. звонки поступали каждый день, я объяснил сотрудникам свою ситуацию, на что мне было рекомендовано оплатить повторно, обращался на горячую линию, где мне рекомендовали сделать тоже самое. 18.07.2016 мне поступило сообщение на телефон, что мой платеж был зачислен, далее 19.07.2016 поступило второе сообщение, где было указано, что моё обращение №1-6890035446 было рассмотрено и денежные средства зачислены на мой счёт, но звонки так же продолжают поступать! Я объясняю сотрудникам из отдела взыскания, что оплата уже поступила, прошу помочь разобраться и получаю тот же ответ, что мне лучше произвести повторный платеж! Прошу решить мою проблему в кротчайший срок в противном случае буду вынужден обратиться в другие инстанции.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-22T10:12:57+03:00
Уважаемый guntermartirhoff! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Работа Службы взыскания Банка по Вашим контактным данным в самое ближайшее время будет прекращена. Временно поступающие звонки просим Вас игнорировать. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024