Номер претензии 1-7814795823

21.07.2016 18:58
2470
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу помощь в решении проблемы. Обратился в отделение банка на Красной Пресне с целью пополнения кредитной карты через кассу, так как кредитная карта просрочена и потребности ею пользоваться больше нет, осталось только погасить долг. Обратившись к сотруднику, я описал всю ситуацию и попросил пополнить через кассу предоставив саму карту и паспорт. Сотрудник банка посоветовала пополнить карту через банкомат. Я пополнил карту по номеру через банкомат после чего банкомат выдал ошибку и деньги соответственно не зачислились. У меня возникло недовольство и вопрос о компетентных действиях сотрудника. Почему так вышло? Попросил решить вопрос и позвал Управляющего офисом, на что я услышал, что это обоюдная вина. Интересно в чем моя вина. Написал претензию. Обещают в субботу сделать инкассацию и зачислить деньги на какой-то не понятный счет. Решить мою проблему оперативно никто не захотел, даже не сказали, что проблема будет решена и придется подождать. Не хотите это ваши проблемы вы виноваты. Управляющий офиса Ж-кая Елена Анатольевна. Сервис отделения на низком уровне. 4 окна свободно, люди ждут очереди. Я пришел в 17-08 и вышел в 18-26 - операция пополнение карты. Очереди в 50 человек не было. Войти в мое положение, что я не виноват в данной ситуации никто не хочет. Я не доволен работой вашего банка. Прошу пронять меры по данной ситуации и сообщить какие меры вы приняли.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-22T11:47:36+03:00
Уважаемый vmalixx! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Уточним информацию и вернёмся к Вам с ответом. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024