Проблемы с выдачей вклада

21.07.2016 21:52
2517
Оценка
2
Отзыв проверен
12.07.2016 По телефону сделал заказ на денежную сумму в связи с закрытием вклада. 16.07.2016 (суббота) приехал в отделение для того, чтобы забрать денежные средства.  Дождался живой очереди (терминал выдачи талонов не работал), операционист начала оформление документов. Через 20 минут операционист сказала, что есть проблема-денежные средства "зависли" при переводе на текущий счет. Дальше звонила и писала в многочисленные службы поддержки и руководству с просьбой решить проблему. Службы поддержки помочь не могли.  Управляющего не было в офисе, по телефону он помочь не мог. Как говорила операционист "откат" транзакции может осуществить только он, либо другой управляющий. Никого из "других управляющих" операционист не знала. В итоге находился в ожидании в течение трех часов, слушал рассказы про бесполезную службу поддержки и про то, что сейчас никто не может помочь. Выдали денежные средства в момент закрытия отделения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-28T14:17:30+03:00
Уважаемый PaulK! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. По представленной Вами ситуации в Дополнительном офисе было проведено рассмотрение описанной ситуации и проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение сотрудника офиса по предотвращению и устранению повторения данной ситуации в будущем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024