Менеджер и его руководитель утверждают, что карты Моментум не выпускают

Добрый вечер. Прошу Вас разобраться!!! Сегодня 21.07.2016 я обратился в ВСП 1747 по адресу ул. Гвоздева дом 7/4 стр 1 . Я потерял карту, и мне срочно нужно было снять деньги, которые мне перечислили. Я взял талон "наличные", меня пригласили в первое окно. Я объяснил девушке ситуацию, что карта утеряна, хочу её закрыть и снять деньги, мне ответили, что это невозможно, её нужно перевыпустить по утере, снять деньги и только потом закрыть. Подруга, которая была со мной сказала, что можно открыть карту моментум в СБОЛЕ перекинуть деньги с карты на карту это будет быстрее. Я взял новый талон меня вызвали в шестое окно, там сидел менеджер и сзади него женщина. Менеджер спросил, что меня интересует, я ответил, что мне срочно нужно открыть карту Моментум , на что мне ответили, что карты Моментум в Москве больше не выпускаются вообще, только перевыпускаются, если были ранее. Хотя мои знакомые недавно выпускали карту, я попросил позвать руководителя, чтобы быть уверен. Он сказал, что женщина, которая сидела сзади него и есть руководитель, я спросил это точно, что в Москве карты Моментум больше не выпускают? На, что мне ответили, ДА, это так. И единственный выход её перевыпустить. Я ушёл!!!! Поехал в другой офис тоже отделения Лефортово мне сказали, что можно написать заявление на закрытие карты и в течение 40 дней (не помню точно) можно её закрыть и получить деньги (заметим в том офисе сказали, что закрыть можно только перевыпустив). И сказали, что если деньги мне нужны срочно, то можно открыть карту Моментум, и перевести деньги прямо сейчас в личном кабинете... Мне открыли карту, помогли перевести деньги и снять их... Большое спасибо этому отделению... А с отделением 1747 прошу разобраться ... Обманывают, не хотят помогать своим клиентам... И самое ужасное, что руководитель все это дело одобряет. Имён не помню, обслуживал полный молодой человек в 6 окне....