Обманули со страховкой и смс-пакетом

2 июля 2016 года в точке продаж мною был заключен кредитный договор №2234642751. При оформлении я настоятельно просила кредитного эксперта не включать никакие смс-оповещения и страховки. В результате после одобрения кредита оказалось, что смс-пакет и личное страхование все-таки включены! При подписании "Заявления о предоставлении потребительского кредита" в строчках "Я отказываюсь от оказания (активации) мне следующих услуг" я еще раз в письменном виде (так как В-ва Елена А-на в устной форме не понимала моих просьб) отказалась от вышеперечисленных услуг. Своей подписи на активацию этих услуг я не ставила! Через несколько дней в мобильном приложении я обнаружила, что услуги мне все-таки включили в общую стоимость кредита. Позвонила на горячую линию, смс-пакет мне убрали, а по страховке сказали идти в отделение писать заявление. 6 июля 2016 года я пришла в отделение и написала заявление о возврате страховой премии. Через 2 недели (21 июля) мне пришло смс о "положительном решении" (можно подумать был другой вариант) и на счет кредита перечислена вся сумма. И я снова пошла в отделение, чтобы написать заявление о частичном досрочном погашении (чтобы мне пересчитали ежемесячный платеж). И каково было мое удивление, когда оказалось, что зачислят не всю сумму страховки, а только 79%! К-ов А.Е. сказал, что 488,43 руб. банк взял с меня в виде процентов по страховке (которую я не просила и от которой я отказалась в день заключения кредита!) за 19 календарных дней (15 из которых банк рассматривал мое заявление о возврате страховки)! Я требую немедленно пересчитать сумму моего кредита и ежемесячный платеж со дня подписания договора в соответствии с подписанными мною условиями! То есть без смс-пакета и страховки! Или возместить сумму процентов, удержанную с меня из-за халатных действий кредитного эксперта. В противном случае я буду писать жалобу в Центробанк России.  Кредит в Вашем банке беру второй раз (надеюсь последний!). С первым вообще проблем не было, плачу исправно, остался последний платеж. Если бы знала, что теперь придется каждые две недели ехать в отделение и тратить нервы на бестолковых сотрудников - выбрала бы другой банк.