Бесплатные кредитные ресурсы для банка

19.06.2016 г. мною производилась операция взноса наличными на карту в сумме 28 000,00 руб. в зоне "Банкомат 24" Отделения 9040/02432. Банкомат деньги принял, но не зачислил, чек выдал на сумму 27 000,00 руб., в чеке указывалось, что были приняты также нераспознанные купюры. Сразу же, не отходя от Банкомата, обратилась по телефону в Службу поддержки Сбербанка 8-800-...Номер обращения так и не выслали по смс. Написала еще раз в личном кабинете Сбербанк Онлайн претензию с изложением сути проблемы, присвоен № обращения 160619 0481 814300. 20.06.2016 г. 27 000,00 руб. зачислил сотрудник Контактного центра, однако, 1 000,00 (нераспознанная купюра) осталась незачисленной. Срок рассмотрения обращения установили 04.07.2016 г. Но ответа так и не получила, снова 05.07.2016 написала в Сбербанке онлайн сотруднику М. М-ву, получила ответ, что срок продлен до 19.07.2016 г. Но и 20.07.2016 г. ответа не последовало, снова написала сама... и получила смс, что срок продлен еще на 60 дней! Итого 90 дней!!! Причем ответы вовремя банк не дает, и нужно самостоятельно писать, напоминать, что банк должен денег. На основании каких нормативно-правовых документов я должна ждать 90 дней и не иметь возможности пользоваться своими деньгами??? Неисправность оборудования не причина для неисполнения обязательств банка перед клиентом!! Написала в Отделении 9040/02432 еще заявление на бумаге. При посещении отделения было такое ощущение, что это не банк мне должен денег, а я ему должна, судя по отношению сотрудников. Руководитель, пока я писала заявление в ее присутствии, что-то смотрела в своем телефоне и т.д... Затем мне с этими заявлениями нужно было взять талон на эл.очередь... снова подождать, чтобы это заявление зарегистрировать. Помимо меня пришел еще один клиент, только сумма не зачисленная на карту у него составляла 150 000,00 руб,. и он был просто в шоке. Я понимала, что сотрудникам все равно, это рядовая ситуация для них. На чеке, который выдал мне банкомат, указано отделение 7825/001, оказывается это не соответствует действительности, и отделение перенумеровано в 9040/02432. Куда смотрит ЦБ РФ? Недостоверная информация в документах. Итак, срок рассмотрения обращения переносили 3 раза... В случае незачисления до 18.08.16 обращусь в Прокуратуру и Суд. Банк отвратительно относится к клиентам... к огромному сожалению, все хуже. Устанавливает сроки и не исполняет их, фактически это бесплатные деньги для пользования, зачем быстро возвращать... Очень прискорбно видеть, во что превратился банк... и неприятный осадок ото всей этой истории. Никакого сотрудничества далее, нет надежности, нет контроля, нет уверенности.