Такого от банка не ожидал

Всем доброго времени суток! У меня сложилась такая ситуация. В декабре 2014 года я получаю ипотечный кредит, начинаю по нему своевременно платить, в феврале 2015 получаю свидетельство о собственности, но в связи с опечаткой в дате приходится заново его переделывать, через месяц привожу повторно сделанное свидетельство о собственности, у сотрудника интересуюсь все ли документы у меня в порядке и всего ли хватает. Мне говорят, что все в порядке и мы прощаемся. В июне 2015 я снова приезжаю в отделение на Старокачаловской с интересным вопросом - куда списывается остаток средств, которые я перевожу на счет по оплате ипотечного кредита, т.к сумма платежа всегда была немного больше. Сначала списывался основной платеж, а затем обнулялся весь остаток. Сотрудница отделения сделала выписку с приходом и списанием средств, где действительно увидела, что постоянно остаток куда то уходит, но так как информация о том, куда именно перечисляется этот остаток у неё в базе не отображается, она отправляет якобы запрос и через какое то время она мне позвонит и всё объяснит. Проходит год, я больше не обращался, так как был вынужден ездить в служебные командировки и времени на посещение банка не было. Я начал переводить средства на погашение ипотеки ровно столько сколько было необходимо без остатка. Вчера 20.08.2016 утром мне приходит смс от банка, в котором говорится что у меня просрочка по кредиту 5 дней. Звоню в банк, мне говорят чтобы я лично обратился в банк, в этот же день я приезжаю к специалистам и на вопрос куда делись мои деньги 39 000 мне объясняют, что они ушли в счёт погашения пени за несвоевременно предоставленную страховку. Я в шоке, так как семейный бюджет расписан впритык, а тут такое! Но самое интересное было то, что специалист сказала что это ещё не вся сумма пени, а полная сумма пени  за непредоставленную страховку 228 190 руб.! Состояние непередаваемое! Мне хотелось верить, что это тех.ошибка, но специалист сказала что всё верно и пока я не погашу эту пеню, соответственно мой ежемесячный платеж будет списываться не в срок, а все средства в первую очередь будут направляться в счёт погашения пени за страховку! Было написано заявление по этому вопросу, но пока тишина. и это наш Сбербанк! Налицо просто грабеж - 228 тысяч за страховку, цена которой 3500 руб. Честно я не понимаю чего таким образом добивается банк, который на одной переплате с суммы 3 300 000 имеет с меня 10 000 000 только чистой прибыли ещё и за страховку вешает такие пени! Наверное чтобы человек от безвыходности и такого грабежа шёл на преступление? Кто сталкивался с такой ситуацией, поделитесь как решили эту проблему.