Заблокировали лимит по карте

22.07.2016 04:43
3759
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Раньше являлся вашим зарплатным клиентом. Взял у вас 2 кредитные карты и еще 1 кредит наличными. Сегодня внесу последний платеж по кредиту. Ну, в общем, до просрочек мне конечно все нравилось, врать не буду. К клиентам вы хорошо относитесь, пока нет просрочек. Но начались просрочки и были заблокированы лимиты по кредитным картам. В итоге я закрыл все просрочки и вообще всю задолженность по карте. Мне пришли 2 смс о том, что кредитный лимит ЗАВТРА БУДЕТ РАЗБЛОКИРОВАН по вашей карте. Я не помню когда именно пришла эта смс, потому что это было очень давно. Но обе карты сейчас с заблокированным кредитным лимитом до сих пор. Я понимаю, что банк имеет на это право, но не понимаю зачем было присылать такие смс.  Я не буду больше доводить до просрочек, потому что вышел из той неприятной ситуации, которая у меня была. Ну и хотелось бы конечно, чтобы лимит по карте был разблокирован, иначе зачем вы присылали смс о том, что он будет разблокирован.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-01T09:49:43+03:00
Засчитано за отсутствие пояснений о дальнейших действиях клиента после разблокировки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-22T11:25:59+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если Вы столкнулись с финансовыми трудностями. Рады, что сейчас ситуация стабилизировалась. Ограничений в связи с нарушением сроков уплаты платежей по Вашим соглашениям нет. Для использования кредитного лимита Вам необходимо обратиться в отделение для выпуска основных карт к счетам, после их активации предоставление лимита будет возобновлено. Ну и конечно, рекомендуем в дальнейшем своевременно исполнять обязательства. Надеемся, наши комментарии позволят разобраться в вопросе. С уважением, Альфа-Банк.
s*******@gmail.com
2016-07-27T22:31:00+03:00
Спасибо вам большое. Получил основные карты. Снова пользуюсь. Очень помогли!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка