Внутренние службы Сбербанка России работаю формально

29.06.2016 г. Сбербанк России незаконно арестовал мою карту, на которую поступает моя зарплата. 30.06.2016 г. я обратился в отделение Сбербанка России, расположенный в моем городе, где я проживаю. Оператор сказал мне, что действительно наложен арест на мою карту. Потом выяснилось, что в другом городе проживает человек, у которого Ф.И.О. и дата рождения совпала с моей (при этом никто не удосужился проверить прописку и паспортные данные), и у него долг по кредиту (у меня долгов никаких нет). Я написал претензию о незаконном аресте моей карты с подробным описанием всей ситуации. Оператор претензию зарегистрировал и сообщил, что необходимо обратиться по телефону, который написан на карте, т.е. в службу поддержки клиентов Сбербанка России. Я позвонил в данную службу, где мне сообщили, что срок рассмотрения моей претензии 15 дней. По истечении данного срока я опять обратился в службу поддержки клиентов Сбербанка России, я был в изумлении, когда мне ответили, что никакая претензия не зарегистрирована. Потом началось самое интересное: я звонил несколько раз, и меня передавали от одного оператора к другому, в итоге мне сказали, что, действительно, такая претензия зарегистрирована, и что через 3 дня мне сообщат о результате. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что моя претензия будет рассмотрена в ускоренном процессе, и что мне сообщат в скором времени. Вот сегодня уже 22.07.2016 г. и никаких хороших новостей от Сбербанка России не поступает. ВНУТРЕННИЕ СЛУЖБЫ СБЕРБАНКА РОССИИ РАБОТАЮТ ФОРМАЛЬНО. Что дальше делать - не знаю. Куда обращаться, тоже не знаю.