Сбербанк оставил без денег на месяц

Добрый день! [b]1 июля [/b]положил через банкомат на дебетовую карту Сбербанка, в отделении по адресу Санкт-Петербург, Невский просп., 82,  сто тысяч рублей, но на карту они так и не упали. Банкомат сначала распечатал пустой чек, после вышел еще один информирующий о сбое в работе банкомата (чек сохранён). Я сразу подошёл к операционисту, мне сказали, что так как пятница, и они уже не ожидают инкассаторов, мне нужно подойти в отделение в понедельник 4 июля 2016 года и забрать деньги. Я хотел написать заявление еще 1-го числа, но мне сказали, что не стоит его писать, мол это усложнит все и затянет на долго. Причин не доверять сотрудникам данного отделения у меня не было, так как являюсь клиентом именно этого отделения долгие годы. Придя 4 числа в банк, девушка все проверив, сказала, что денег не нашли и надо писать заявление. Я написал заявление, после чего мне пришло смс уведомление, мол Сергей Алексеевич, Ваше обращение № ... принято в работу. Мы направим Вам ответ по смс [b]от 8 до 15 дней[/b]. Сбербанк. Прошли пятнадцать дней, Я человек, имеющий много денежных обязательств, таких как несколько кредитов и ипотека. Готовился, естественно, к худшему и настраивал свой бюджет с учетом нехватки ста тысяч, до 19 числа, чтобы вы понимали 4 число дата подачи заявления, а 15 дней максимальный срок его рассмотрения. Но какого было мое удивление [b]20 июля[/b], когда на 16 день с момента подачи заявления и 20 день с момента пропажи средств Сбербанк меня уведомил скромным смс оповещением: "Сергей Алексеевич, для рассмотрения Вашего Обращения №....... от 04.07.2016, банку потребуется дополнительное время. [b]Мы направим Вам ответ по СМС в течении 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк." [/b]Ужас, мое [b]"обращение"[/b], как-будто Я хожу и кредит прошу! А всего лишь хочу вернуть свои деньги, к примеру, оплатить один из кредитов в самом сбербанке 18 тыс., у которого дата платежа 21 число каждого месяца. 20 числа пошел, в данное отделение Сбербанка, хотел встретится с руководителем отделения, но его, как мне сказали, нет на рабочем месте, но есть милая девушка -заместитель, она в свою очередь сказала, что мне ничем помочь не сможет. Все еще верю в здравомыслие Сбербанка, поэтому никуда не писал никаких заявлений, жду ответа от Сбербанка на мой отзыв.