Много безответственности и наплевательского отношения, но бывают исключения

22.07.2016 19:33
5257
Оценка
5
Отзыв проверен
Собственно, эту оценку я ставлю не самому банку, а конкретному сотруднику Оксане Николаевой - старшему специалисту отделения Земляной Вал. Многим из ваших сотрудников следует у неё поучиться, как надо работать с клиентами.  Оксана сделала всё, чтобы исправить ошибку других своих коллег, причем с минимальным моим участием, в большей части дистанционно. Огромное ей спасибо за ответственный подход и неравнодушие. А теперь сама история. В 2015 г оформлял ипотечное страхование, затем в отделении на Троицкой писал заявление на автоматическое списание страховой премии. Банк заявление то ли потерял, то ли что-то ещё. Узнал об этом чисто случайно от страховой компании только сейчас. Пришлось делать всё повторно спустя год с помощью Оксаны Николаевой.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-07-26T15:36:44+03:00
Здравствуйте! Нам очень приятно что, несмотря на возникшую неприятную ситуацию, у Вас остались положительные эмоции от ее решения. Благодарность Оксане мы обязательно передадим. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет лишено каких-либо недоразумений. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка