Просто кошмар какой-то

4 июля я обратилась в отделение на Суздальском в г.Владимир за справкой для рефинансирования задолженности по карте с указанием реквизитов для зачисления средств. Работница банка сняла копию паспорта и сказала прийти через 3 дня (в Сбере эту справку напечатали при мне). Хорошо, пришла 7 июля, забрала справку, отнесла в ВТБ-24 на рефинансирование. 7 июля ВТБ-24 перечислил указанную в справке сумму по указанным там-же реквизитам (у меня есть копия платёжки). Так как я с 4 июля в отпуске, взяла путёвку, чтобы съездить с дочкой на отдых, уезжали мы 9 июля. 8 июля я пришла в отделение БинБака на Суздальском, узнать поступили ли деньги. Сотрудник ответил, что нет, в течение 3-х банковских дней, но на следующий день я уехала (документы, подтверждающие отъезд, имеются). А деньги, пока меня не было в городе, были возвращены БинБанком обратно, по причине неправильных реквизитов. Вернулась я 21 июля, пришла в отделение БинБанка и заведующая отделением выдала мне правильные реквизиты и деньги поступили на счёт. Теперь такой вопрос: почему за ошибки работников банка должен расплачиваться клиент? Я обратилась к этой-же работнице банка, которая дала неправильные реквизиты, за расторжением договора и она теперь заставляет меня платить проценты за весь июль, хотя ранее я уточняла у другого работника банка, и он ответил, что проценты будут начислены на день поступления средств. Заявление на расторжение договора у меня не приняли, сказали прийти после 1 августа и будут начислены проценты за июль. Я согласна оплатить проценты до 7 июля (когда было перечисление ВТБ-24 и плюс 3 банковских дня, но почему я должна платить ещё за 2 недели из-за ошибки работницы, предоставившей неправильные реквизиты в справке?