Оценка
Отзыв проверен
Ну никак я не могу понять, почему я добросовестно исполнив свои кредитные обязательства перед банком не могу получить свою страховую сумму. Мной был взят кредит в июле 2015 г. на 48 месяцев, в мае 2016 досрочно погашен, страховая сумма составила 66 тыс. руб. п.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
Подала в банк заявление на расторжение договора и возврат страховки. 16.05.2016 г. В банке пообещали рассмотреть заявление в течение месяца, прошло более двух. Сама дозвонилась по № 88005555550, через три дня перезвонили и зачитали отказ в выплате. А для кого тогда существуют законы? п.1, п№ ст.958, п.7 ст.10 Закона РФ № 4015-1 от 27.11.1992 г., письмо Мин.Фин. РФ от 08.05.2013 г.
В этом банке брала уже третий кредит, всегда погашала досрочно. Первый раз потребовала вернуть страховку, так как сумму большая. Для меня Сбербанк казался порядочным государственным банком, а на самом деле совсем наоборот. Рассказала эту историю в банке Траст, были очень удивлены действиями Сбербанка. Сделала для себя вывод - в банк ни ногой. Разочарована.
Администратор народного рейтинга
2016-07-29T21:32:15+03:00
Уважаемый автор, при оформлении кредита Вы уточняли у сотрудника, каким образом и в какие сроки возможно расторгнуть договор страхования?
openid.mail.ru/mail/misshakinaol~ga
Да, при оформлении кредитного договора я спросила сотрудника банка, возвращается ли страховка при досрочном погашении, на что сотрудник банка ответила отказом и назвала это не страховкой, а вроде что-то безопасности.
Меня интересует вопрос, почему я досрочно погасив кредит( через 10 месяцев после заключения договора), остаюсь быть застрахованной до конца кредитного договора. Почему банк навязывает мне эту страховку?
Попробую задать вопрос Центробанку и написать обращение Президенту.
Сбербанк
2016-07-23T10:13:28+03:00
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию.
Порядок отключения от программы страхования и возврат уплаченной страховой премии регулируется заключенным договором. Для каждой программы страхования предусмотрен свой порядок возврата страховой премии. В соответствии с п. 5 Условий страхования, возврат страховой премии осуществляется на основании письменного заявления от клиента в течение 14 дней с даты подключения к программе страхования.
Как мне стало известно, заявление на отказ от программы страхования от вас было принято 16.05.2016г. Поскольку прошло более 14 дней с даты заключения договора, основания для возврата денежных средств отсутствуют. С условиями вы были ознакомлены в момент оформления договора страхования, также они размещены на нашем сайте - http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/insuranceprogram/life/accident.
Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
user-999616011684
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.
Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
5
Сбербанк
Есть банки лучше
user-183024365401
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
5
Сбербанк
Благодарность команде Сбербанка!
user-96267734758
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
user9981343
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
5
Сбербанк
Решение проблемы по кредиту на обучение
user-810714415719
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Мутные замуты от зелёного
user-49597518828
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится.
Необходимо было...
4
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Оценка
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
06.08.2026
Есть банки лучше
Оценка
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
08.04.2026
Благодарность команде Сбербанка!
Оценка
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
16.03.2026
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
16.02.2026
Решение проблемы по кредиту на обучение
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
26.01.2026
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Мутные замуты от зелёного
Оценка
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
13.10.2025