РенКап Банк

"Эффективные" работники банка

23.07.2016 00:02
2559
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, пишу новое сообщение, т.к. мое предыдущее с оценкой 3 "решено", оценка стерта и вроде как все исправлено. Но по факту это далеко не так и оценка уже 1. Была у меня кредитная карта, которой я была довольна и часто пользовалась, и вдруг (9.07) получила смс о том, что мой кредитный лимит будет увеличен, если я хотя бы раз воспользуюсь этой картой за следующие 30 дней, это была полная неожиданность и картой я была вынуждена воспользоваться, т.к. совершенно не рассчитывала, что в одну секунду меня лишат права ею пользоваться.  Позвонила на ситифон, сказали позвонить в будний день, ок, позвонила в будний день (12.07), заявку приняли, по состоянию на 22.07 заявка до сих пор не выполнена. Написала на этом форуме (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10004622/), супер вежливый менеджер заверил что все гуд, что все вернули как было, но увы... это были только слова Написала письмо в личном кабинете ситибанка, работник предоставил мне инструкцию, совершенно не работающую и посчитал свою миссию выполненной. вы клиентов дрессируете? Сам работник не смог заявку оформить?  Если из-за такой ерунды никто не даже пальцем не пошевелил, то что говорить о более серьезных ситуациях. Сообщение написано для того, что бы информировать клиентов о таком поведении.
РенКап Банк
2016-07-29T16:08:46+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию и неудобства. С сожалением признаем, что в связи с допущенной ошибкой со стороны нашего коллеги, кредитный лимит по Вашей карте не был уменьшен своевременно. Понимаем, как дорого потраченное Вами время, и со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы подобное не повторялось. Изменение кредитного лимита произведено 23.07.2016. Надеемся на Ваше понимание, а также на продолжительное сотрудничество. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка