Проблема с картой Лето

23.07.2016 09:56
2585
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Меня зовут Ольга. Со мной произошла такая ситуация. Я приобретала телефон в магазине ДНС с рассрочкой в Лето банке, мне навязали бесплатную кредитную карту с лимитом в 5000 рублей,"карту Лето"! С погашением рассрочки проблем не оказалось, а вот с картой возникли большие проблемы!! При очередном платеже по штрих коду на договоре случайно деньги были переведены на карту! Сотрудники офиса посоветовали снять деньги в следующем месяце и перевести на ежемесячный платёж по рассрочке за телефон! Я так и поступила, перевела на карту 720 рублей, а сняла 700 рублей при этом лимитом карты не воспользовалась! На карте денег стало на 20 рублей больше, 5020 рублей! Через три месяца после совершения операции с картой позвонили сотрудники Почта банк и оповестили о задолженности по карте!  Обратившись в офис банка я узнала о задолженности в более чем 700 рублей, при выяснении проблемы оказалось, что на карту был произведен платёж в 30 рублей, который я не производила!Тем самым мне объяснили, что подключилась услуга СМС информирование и с карты снимается по 49 рублей! Но ни одного смс уведомления на мой номер телефона, указанного в договоре, не поступало! Писали претензию, положительных результатов не получили! Тем самым долг продолжает расти! Просьба принять меры и разобраться в этой ситуации! Почему я плачу за услуги, которые мне не оказывались? И о каком таком долге идёт речь если я лимитом не пользовалась? С уважением, Ольга Анатольевна
Почта Банк
Почта Банк
2016-07-27T10:42:48+03:00
Уважаемая K.O.A.! По результатам проведенной проверки можем пояснить причины образования задолженности по карте. 04.02.2016 г. на счет кредитной карты Вы зачислили сумму 720 рублей, а 06.03.2016 г. получили наличными 700 рублей, о чем Вам было направлено СМС-сообщение. По тарифам карты, если в расчетном периоде совершались операции, а также если задолженность не была погашена в полном объеме, то услуга «СМС-информирование» считается оказанной и начисляется комиссия в размере 49 рублей. 15.03.2016 г. начислена комиссия за «СМС-информирование» в размере 49 рублей, которая частично погашена за счет Ваших собственных средств (20 рублей). Сумма задолженности составила 29 рублей, о чем Вам также было направлено СМС-сообщение. 15.04.2016 г. начислена комиссия за «СМС-информирование» в размере 49 рублей. Сумма задолженности составила 78 рублей. 15.04.2016 г. Вы зачислили на счет карты 30 рублей. Сумма задолженности составила 48 рублей. 15.05.2016 г. начислена ежемесячная комиссия за использование карты в размере 300 рублей, комиссия за «СМС-информирование» в размере 49 рублей. Сумма задолженности составила 397 рублей. 15.06.2016 г. начислена ежемесячная комиссия за использование карты в размере 300 рублей, комиссия за «СМС-информирование» в размере 49 рублей. Сумма задолженности составила 746 рублей. 05.07.2016 г. начислена комиссия за «СМС-информирование» в размере 49 рублей. 15.07.2016 г. начислена ежемесячная комиссия за использование карты в размере 300 рублей. Сумма задолженности составила 1095 рублей. Принимая во внимание изложенную Вами информацию, Банк считает возможным пойти Вам навстречу и отменить образовавшуюся задолженность. По факту проведения корректирующих мероприятий Вам будет сообщено дополнительно. Будем Вам благодарны за отметку о решении проблемы или повышение оценки. С Уважением к Вам, ПАО «Почта Банк».
K.O.A.
2016-08-13T11:44:51+03:00
Я ,Ольга Анатольевна выражаю благодарность, за успешное решение проблемы с картой лето!!! Договор №15215800, Банк рассмотрел мой отзыв и решил проблему!!! Спасибо вам огромное! Спасибо сотрудникам банка, что они разобрались с возникшей проблемой и сделали всё возможное, чтобы её решить!!! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и что в дальнейшем никаких трудностей не возникнет! Ещё раз огромное спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025