Сбербанк отказывает клиентам в обмене монет на рублевые купюры

23.07.2016 13:49
3830
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[i][/i]Так вот, уважаемый[b] Сбербанк и "Центр забЫтых клиентов"[/b] Если Ваши доблестные службы не в состоянии провести проверку, то так и напишите. Зачем вы противопоставляете своих клиентов себе и намеренно создаете им проблемы?! Или вам от этого легче и проще жить?! Как и прежде я пишу, что обошла все подразделения г. Махачкалы, и ни в одном подразделении мою проблему не решили. Просто начхали на меня с моими 11 тысячами рублей. Так  вот, чтобы узнать какие подразделения находятся в Махачкале вашим суперспециалистам достаточно зайти на свой сайт Сбербанка и узнать номер и адрес структурного подразделения. Отвечая на вашу стандартную отписку для особых спецов Сбербанка привожу перечень офисов, где мне было отказано в обмене монет на купюры: 8590/01, 8590/02, 8590/013, 8590/014, 8590/017, 8590/018, 8590/019, 8590/020, 8590/022, 8590/026, 8590/027, 8590/028, 8590/034, 8590/035, 8590/036, 8590/040, 8590/044, 8590/045, 8590/46,8590/047, 8590/048, 8590/051. [b][u]Первоначальное обращение в Сбербанк от [/u][/b][b][u] 10.07.2016[/u][/b]. Чаша терпения переполнена. Крайне возмущена отношением Сбербанка к своим клиентам. Вот уже второй месяц я обиваю пороги махачкалинских отделений Сбербанка и пытаюсь обменять в Сбербанке 11 000 рублей мелочью на бумажные купюры. В Махачкале обошла все отделения. Никто не хочет принимать деньги. Где-то ссылаются, что нет машинки,  другие говорят - машинка сломалась и не знают, когда ее починят. Сначала думала, работники не хотят возиться с мелочью, когда в банке полно народу и очереди часовые. Специально пришла утром в выходной день, когда поменьше людей. Снова безрезультатно. Везде стандартная отговорка. Я уже обращалась и к заведующим, но те все в один голос повторяют, что ничего поделать не могут.  Дело дошло до того, что просто издевательски мне заявили: "Долго ждать придется!". Почему в Дагестанском отделении Сбербанка такое наплевательское отношение к клиентам? Разве мы этого заслужили? Ведь за счет наших кровных денег существует банк, а вы получаете за свою работу зарплату и премии. Так почему сотрудники банка не хотят и отказываются работать? Ведь разменные монеты это тоже российские деньги и их оборот никто не отменял. Почему сотрудники Сбербанка отправляют меня договариваться об обмене денег к водителям маршруток? С каких пор деньги клиента стали не нужны банку?В конце концов,когда в этом банке будет порядок? Или Сбербанку уже никто и ничто не нужно - ни клиенты, ни их деньги?...   [b][i]Теперь же пришел бессмысленный ответ от Сбербанка:[/i][/b] Ответ Клиенту: [b]Уважаемая Зарета Саламовна![/b] [i]Ваше обращение №000913-2016-088993 от 10.07.2016 рассмотрено. Банк готов провести расследование и предоставить Вам исчерпывающий ответ относительно предмета Вашего обращения после предоставления дополнительных сведений Вашего вопроса, а именно: уточните номер или адрес структурного подразделения, в которое Вы обращались, дату посещения. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на дальнейшее сотрудничество с нашим Банком.[/i] -- М-ва Екатерина Центр заботы о клиентах Сбербанк
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-01T05:53:44+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что нашли время для написания отзыва. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, так как это помогает улучшать качество обслуживания. Обмен монет на купюры осуществляется в обязательном порядке в любом офисе, даже при отсутствии специальной счетной машинки. Мы провели разъяснительную работу с сотрудниками офисов о правилах приема денежной наличности. Для экономии вашего времени я рекомендую обратиться для обмена в один из офисов, в которых есть счетные машинки: 8590/0002; 8590/018; 8590/020; 8590/022; 8590/034; 8590/046. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, в дальнейшем вы всегда будете довольны обслуживанием в нашем банке. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка