Сюрпризики от банка

Уважаемая Татьяна! Информируем Вас, что согласно установленных в Банке Правил выдачи и использования Кредитных карт с Беспроцентным периодом кредитования комиссия за обслуживание Кредитной карты, выпущенной на имя Клиента/третьего лица, взимаемая Банком, согласно Тарифному Плану по Счету предоставления кредитов, уплачивается Клиентом в следующем порядке: - за первый год обслуживания - в дату выдачи Кредитной карты, - за второй и последующие годы обслуживания – ежегодно в дату выдачи Кредитной карты. В случае если комиссия за обслуживание Кредитной карты не уплачивается Клиентом в вышеуказанный срок, Банк приостанавливает осуществление операций по Счету предоставления кредитов, совершаемых с использованием соответствующей Кредитной карты, при этом обслуживание Кредитной карты Банком не осуществляется. Банк возобновляет проведение операций по Счету предоставления кредитов с использованием Кредитной карты в срок, не позднее Рабочего дня, следующего за датой списания Банком денежных средств в счет оплаты комиссии за обслуживание указанной Кредитной карты. При этом комиссия за обслуживание Кредитной карты подлежит оплате Клиентом исходя из фактического количества календарных дней обслуживания, начиная с даты, следующей за датой возобновления операций по Счету с использованием Кредитной карты, до последнего дня текущего года обслуживания. Обращаем Ваше внимание, что Клиент обязан самостоятельно контролировать суммы фактически потраченных денежных средств, а также своевременно размещать на Счете денежные средства достаточные для погашения имеющейся перед Банком задолженности, в том числе по оплате комиссий Банка. Дополнительное информирование Клиентов со стороны Банка о сроках наступления оплаты комиссий не предусмотрено. Дополнительно сообщаем, что для возможности проведения Банком проверки по изложенной Вами информации относительно качества обслуживания в офисе Банка просим Вас направить письмо с указанием Ваших ФИО, адреса офиса обслуживания и даты его посещения на электронный адрес mediator-sm@rosbank.ru с пометкой "по отзыву с Banki.ru". В рамках проведенной Банком проверки относительно Вашего обращения в Контакт-центр Банка были подтверждены некорректные действия оператора при блокировке Вашей идентификационной карты для доступа в систему "Интернет-Банк". Приносим извинения за доставленные неудобства. По полученным нами данным в рамках Вашего повторного обращения в Контакт-центр проблема была разрешена, смс с паролем для входа Вами было получено, зафиксирован успешный вход в систему. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Изложенная Вами информация касательно качества обслуживания доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Мы выражаем надежду на то, что возникшие обстоятельства не повлияют на Ваше решение быть Клиентом нашего Банка. Будем рады видеть Вас снова в офисах Росбанка. С уважением, Росбанк