"Автоматическое" подключение услуги мобильный банк

Добрый день! 02.07.2016 г. обратился в Доп. офис № 9038/01187 для заключения договора банковского обслуживания, а именно на заказ дебетовой карты MasterCard.  К сожалению, обслуживал меня сотрудник Ш-нко А.О. Помимо раздражительного/пренебрежительного тона в беседе с клиентом, сотрудником было допущено несколько неточностей: 1.  При заполнении заявления на получение карты сотрудник не уточнил: а) email; б) сведения о месте работы; в) в заявлении отсутствуют номера телефонов (мобильный/домашний/рабочий). 2. В силу непонятных мне причин, сотрудник не уточнил какой тип карты мне нужен Visa Classic/MasterCard и заполнил заявление на заказ карты Visa Classic. Как только мы разобрались в том, какой платежной системы мне нужна карта, сотруднику пришлось вновь заполнять заявление на MasterCard. Отмечу, что при заказе карты, мне было предложено подключить ряд дополнительных услуг, таких как интернет-банк, мобильный-банк, смс-оповещение и т.п., на что я категорически ответил отказом и отдал сотруднику заявление? в котором нигде не было указано, что мне необходимо подключить те или иные услуги. 06.07.2016 г. на телефон приходит смс-оповещение о том, что в отделении Сбербанка меня дожидаются 2 карты Visa Classic и MasterCard, что для меня стало "большой новостью". В результате телефонных переговоров с сотрудником Ш-нко А.О., сотрудник пояснил, что карта Visa Classic пришла на мое имя ошибочно и немедленно будет уничтожена.  07.07.2016 г. состоялось долгожданное получение мною карты MasterCard. При получение карты, сотрудником Ш-нко А.О., вновь было предложено заполнить заявление на подключение ряда дополнительных услуг. На мой вопрос "Зачем заполнять данное заявление повторно, ведь я его уже заполнял при заказе карты", сотрудник невозмутимо со мной согласился и попросил заполнить его еще раз. К сожалению, на мои вопросы про активацию карты, сроки активации карты, сотрудник не дал четкого и ясного ответа и после фразы сотрудника "Ну я не знаю как Вам объяснить, чтобы Вы поняли" мы распрощались с улыбками на лицах. Отдельно хотел бы отметить молодого человека (не запомнил фамилию и имя), который работал в этот день около банкоматов, который четко и конкретно ответил на мой вопрос про сроки активации карты. Большое ему за это спасибо! 14.07.2016 г. мне на телефон приходит смс-оповещение о том, что мне подключена услуга мобильный-банк (экономный пакет). Почему то я не удивился столь досадному недоразумению, и даже немного возмутился фактом "автоматического" подключения именно Экономного пакета. Дополнительно отмечу, что при заказе карты и при ее получении я в 2-х заявлениях ничего не отмечал и не просил сотрудника подключать какие-либо дополнительные услуги. Учитывая вышеизложенное, 23.07.2016 г. мною было принято решение о закрытии договора банковского обслуживания со Сбербанком. В настоящее время карта сдана в другое отделение Сбербанка и договор закрыт. Прошу Вас при прочтении данного отзыва отметить следующее: 1. Кто и на каком основании мне "автоматически" подключил услугу мобильный-банк? 2. В целом впечатление от обслуживания клиентов (от других сотрудников) в отделении № 9038/01187 у меня сформировалось положительное, за исключением случая, описанного в данном отзыве.    В дополнение вопрос: после того как карта была сдана, по истечении 45 дней, нужно ли мне прийти в отделение по месту заказа карты, чтобы закрыть счет, привязанный к карте? Заранее благодарю за оперативный ответ.