Неправомерное списание комиссии за обслуживание дебетовой карты

Добрый день! В банке Промсвязьбанк имеется дебетовая банковская карта 5547........8990. Баланс данной карты был нулевой. Долгое время я не совершал по дебетовой карте никаких операций. Не известив меня заранее, банк списал свою комиссию за годовое обслуживание и создал технический овердрафт по карте на размер своей комиссии. Спустя определенное время начались смс-сообщения и телефонные звонки от банка по поводу погашения задолженности. ПРОМСВЯЗЬБАНК списывает с моей карты комиссию за обслуживание карты в минус, чего не должно быть, т.к. карта дебетовая и является лишь ключом к моему счёту, а счета отрицательными не бывают. Многие банки при нулевом балансе по карте перестают списывать суммы за обслуживание карты, ведение счета, СМС-информирование, мобильный банкинг и т. д. В этом случае списание оплаты за услуги произойдет после появления на карте денег. Если накопилось много, это может быть неприятным сюрпризом для держателя карты, но в минус счет не уйдет. Промсвязьбанк поступает иначе, считая, что недополученная прибыль равняется кредиту, и продолжают списывать оплату при нулевом балансе, уводя счет в минус. Этот долг требует обслуживания, и клиент будет должен платить комиссии и проценты. Сейчас на моей дебетовой карте отрицательный баланс. Чем руководствуется банк, списывая комиссию за обслуживание дебетовой карты ниже реального рублёвого остатка по карте? Я обратился в данный банк с просьбой исправить данную ошибку и вернуть балансу моей карты положительное (нулевое) значение. К сожалению, все мои звонки по номеру банка 88003330350 (24 июля в период с 11 до 12 МСК) игнорируются сотрудниками банка, сотрудники некомпетентны, бросают трубки, бесконечно переводят звонки, и никто из них не дает ответа, на основании какого пункта договора банк требует оплатить незаконно начисленную комиссию за обслуживание карты. Считаю позицию Промсвязьбанка нарушающей условия заключенных мною с Банком договоров обслуживания карт, а также интерпретацию операции списания комиссии за обслуживание дебетовой карты волюнтаристской.