Закрою досрочно, больше обращаться не буду

25.07.2016 07:30
2639
5
Оценка
1
Отзыв проверен
30.06.2016 г. в отделении г. Кемерово, ул. Патриотов 33, менеджер К-ва Ю.А. оформляла мне 3 этап кредитного доктора, сумма 30 тысяч, срок 12 месяцев. Спросила меня, устроит ли платеж в 3 000 рублей, я ответила, да, вполне устроит. Подписали документы, придя домой я прочитала, что сумма в договоре стоит 40 000, платеж почти 4 200, на карте у меня 29 900, за год сумма выходит 50 000, переплата 20 000 за ГОД!! На следующий день я пришла за разъяснениями, другой менеджер мне объяснил,что 10 000 рублей - это страховые продукты, о которых меня даже не предупредили!! Я сама работаю в такой сфере и знаю, что такое кросс-продажи, сотрудница К-а Ю.А. даже не попыталась "продать" данные услуги, а просто молча впихнула мне 2 страховки. Я знаю,что в течение 30 дней я могу отказаться от страхования. Приехала в офис, там меня спрашивают, почему вы отказываетесь, я ответила, что закрывать кредит буду досрочно и страховки на 10 тысяч мне не нужны. Сотрудница ответила, вы что, когда подписывали не видели сумму, и вообще вам банк одобрил только на таких условиях, если вы откажетесь, то всю историю себе испортите и банк потребует вернуть все деньги сразу!! Такого отношения сотрудников я нигде не встречала, закрою все досрочно, больше обращаться не буду.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-07-25T13:09:58+03:00
Кристина, добрый день! Одной из обязанностей сотрудника является продажа банковских продуктов. С этой целью сотрудник озвучивает весь перечень, чтобы в случае заинтересованности Клиента, была возможность оформить услугу сразу. Акцентирую Ваше внимание, что все дополнительные продукты, абсолютно добровольны. Только Вы вправе решить, оформлять их или нет. Это написано и в законодательстве, и в документах, которые размещены в общем доступе на сайте https://sovcombank.ru/retail/credits/denezhnyy-kredit-standartnyy-plyus/, с которыми можно ознакомиться перед обращением в офис. В период оформления договора, сотрудник озвучивает важные условия, а детали в документах - с ними знакомитесь самостоятельно. Если пренебрегли этим важным моментом, то Банк не может нести за это ответственность. Клиент одна из сторон сделки и должен отдавать отчет своим действиям. Но даже на этот случай, в все можно вернуть обратно и не платив при этом дополнительно в установленные сроки. Ваше заявление в Банк поступило, оно в работе, как только Банк примет решение, направит Вам ответ путем смс-сообщения. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка