Сроки снятия обременения после погашения ипотеки - не дождаться!

На волне хорошего настроения после погашения ипотечного кредита написал заявление на снятие обременения с квартиры.   В отделении Сбербанка на Садовой-Кудринской 25 стр 1, выдававшем мне ипотечный кредит, сказали, что снятием обременения с недавнего времени занимается специальная служба Сбербанка, которая со мной свяжется, или в которую я могу дозвониться сам. Конечно, было бы удобнее, если бы снятием обременения занялись в самом отделении Сбербанка, чтобы мне не тратить дополнительное время. Но, думаю, ладно, судя, по инструкциям, выданным в отделении, затраты времени на контакт со службой должны составить полчаса-час.   Но не тут-то было. Несколько дней дозванивался до этой службы. Процесс очень мучительный: нужно висеть на телефоне по несколько часов. Иногда оказываешься в очереди шестым или седьмым на дозвон. Иногда ты первый в очереди (от чего сильно радуешься), но они просто не берут трубку. В итоге через несколько дней дозвонился: сказали, что, оказывается, мой кредит не закрыт и, следовательно, снять обременение не получится. Вот так новости: в отделении уже выдали справку о том, что кредит погашен, а в этой службе говорят, что он все еще в работе. Бред. Прошу службу связаться с отделением и узнать, что не так.  Отвечают, мол, дайте нам контакт человека из отделения Сбербанка, который сказал, что кредит закрыт. Я, конечно, не против. Но где забота о времени клиента? Почему клиент должен координировать работу разных подразделений банка? Сами связаться не можете? В итоге: даю контакты службы по снятию обременения Сбербанка людям в отделении Сбербанка и наоборот, даю контакты людей из отделения Сбербанка людям в службе по снятию обременения. Но даже после общения друг с другом, они ничего решить так и не смогли. Даже причину того, почему мой ипотечный счет все еще не закрыт, по словам сотрудников отделения и службы Сбербанка, они не понимают. Итак: прошло уже 2 недели с момента погашения ипотеки. Свои обязательства перед Сбербанком выполнил полностью. Однако снять обременение до сих пор не могу, поскольку "кредит не закрыт". На вопрос о том, какова причина проволоки и когда эта ситуация разрешится, в отделении разводят руками: мол, мы все сделали, что от нас зависит. Ясности о сроках - никакой.   Трачу на это процесс большое количество личного времени. Просто отвратительное качество обслуживания и совершенно непонятно, что делать дальше. Плюс абсолютно не ясно, что делать дальше.   Может кто-нибудь из своего опыта сказать, каковы должны быть мои дальнейшие действия? Буду очень признателен.