Накипело за 4 года

За 7-8 лет обслуживания в этом банке во мне взрастили глубокую и жгучую ненависть. Ужасно некомпетентные сотрудники, ужасное обслуживание... Хотя я стараюсь как можно меньше связываться с этим банком, но, к сожалению, дебетовая карта от этого банка была навязана сначала ВУЗом, потом по месту работы. Может кто-нибудь подскажет банк с лучшими условиями по обслуживанию клиентов. Хочу вырваться из этого банка. За длительный и болезненный срок знакомства у меня накопилось куча историй для рассказов...  К счастью, мошенники меня обошли стороной (тьфу-тьфу-тьфу), и по сути мои претензии личные, но ходить в Сбербанк я уже устала. И мои рассказы - крик души от безнадеги. 1-ая ситуация возникла при смене фамилии (фактически 3 года назад). У меня были старая карта, еще от ВУЗа и новая рабочая, но со старой фамилией. При закрытии карт просила оставить одну карту для снятия денег со счета (т.к. карта не сразу блокируется), но "добрая" девушка-операционистка на автомате разрезала ее на моих глазах. Она извинилась за это, и я подумала: "Ладно. С кем не бывает". Позже мне вернули средства (очень долго ждала эти деньги), и получила новую карту с новой фамилией.   Но, видимо, я везучая, и мою новенькую карту зажевал банкомат через 3 месяца где-то. Я тут же заблокировала ее по телефону, указанному на банкомате (в этом не было проблем, хотя я не знала номера карты, но сообщила личную инф-ию и пароль). Пришла снова в центральное отделение банка в этот же день, как карта осталась в банкомате. Сначала мы долго разбирались, какая же из трех карт заблокирована, а какие две другие закрыты.))) Оказывается, даже сменив фамилию и закрыв карты, закрытые карты еще долго живут в системе. С этим мы разобрались, я сообщила о том, что карта удержана банкоматом, мне обещали написать, как только извлекут. Дело было 29-ого декабря. Я не знала, как скоро вернут карту, но сообщения все не было. Еще при разговоре с девушкой я уточняла, а точно ли мне сообщат, а она со 100%-ой уверенностью говорила, что обязательно. Пришла я в начале рабочей недели после всех новогодних праздничных дней. А мне говорят: "Дак, она скорее всего уничтожена, надо было раньше приходить". А где были вы с вашим сообщением или звонком... Почему вы уничтожаете, даже не проинформировав.(Здесь опущено еще много курьезов по этому делу)... [b]ИТОГ.[/b] В течение 2-х недель надо постоянно, видимо, тормошить банк, не ждите, ничего они не напишут. Ходите сами. 2-ая ситуация случилась в банке по адресу: Революция, 13 (2 года назад). Я не стала подключать Мобильный банк на уже переизданной карте от Сбербанка, но мне нужно было провести интернет-оплату. Я ни разу не делала это по карте раньше, но было все просто и понятно до определенного момента, когда у меня запросили какой-то пароль, помимо того, что указан на обороте карты. У меня нет моб. банка, и я не знала этот пароль и способ, чтобы его получить. Но оплату я проводила в том же здании, где находилось отделение Сбербанка. Но это не спасло, я 20 минут провела в банке, выясняя, что это за пароль и как его получить, и никто, включая менеджера, мне на это не ответил. Все как попугаи говорили о Мобильном банке и о пароле на оборотной стороне карты. Пришлось читать форумы, где люди объясняли, как можно получить нужный список паролей. [b]ИТОГ.[/b] Проблем больше не будет, так как такой опции уже просто нет. На мой взгляд, это плохо, так как банк вынуждает подключать Мобильный банк. 3-я ситуация уже связана с Москвой и их сервисом. (полгода назад) В один прекрасный день мне позвонили из Москвы и предложили услуги личного менеджера, для этого мне нужно было выбрать удобное для меня время и любое из предложенных отделений банка, куда мне удобнее всего прийти. Я долго отнекиваясь, но согласилась на эту "СУПЕР" встречу и назначила ее на 8 утра, когда открывалось отделение. За день до прихода в это отделение мне еще раз позвонили из Москвы и напомнили об этой встрече. Когда я пришла в банк, то обнаружила, что никто не в курсе по поводу этого "запланированного" мероприятия, а менеджеры этого отделения начинают свой рабочий день на час позже, чем я назначила. И мне предложили подождать час. ЭТО КАК??? КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ С КЛИЕНТАМИ???  4-ая история связана с кредитной картой и бесплатным мобильным банком, который сулила данная кредитка. (3 дня назад). Адрес: Юрша, 100. Да, 3 месяца я бесплатно пользовалось Мобильным банком, потом у меня начали снимать деньги. Пошла разбираться, а мне говорят, что отключили у всех данную услугу. Но меня опять никто не проинформировал. Сотрудница несла всякий бред о том, что это было незаконно. Разъяснять она ничего не стала, и тут же отправила меня в зал к стойке, где я писала заявление на отказ от кредитной карты. Странно, что сам банк мне предложил эту опцию, что за чушь. У Сбербанка с клиентами односторонние отношение, что хочу, то и ворочу.  [b]ИТОГ.[/b] Не связывайтесь с сотрудниками ни одного из отделений этого банка (я каждый раз ходила в разные места, но и это не помогло). Сотрудники не воспитаны (были случаи, что обращались на "ТЫ"; я, конечно, на девчонку похоже, но это вводило в ступор), не владеют информацией, ни в чем не разбираются.  Сейчас собираюсь отключить от карты все навязанные опции, буду общаться только с машиной-банкоматом. А для онлайн-операций заведу другую карту в другом банке.