Обслуживание клиентов

25.07.2016 13:53
2403
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в отделение банка, для оплаты ежемесячного платежа и отключения услуги страхования, которая была навязана при получении кредита. В отделении, сотрудник сообщил о том, что услуга страхования отключена, и оплачивать за него не придется в следующий раз. 25.07.2016 года, при обращении на Горячую линию банка, сотрудница (хамка) Олеся, (добавочный номер 84175) сообщает о том, что заявление не обработано, страхование не отключено и необходимо оплачивать данную услугу. Все вопросы, необходимо адресовать страховой компании, которая либо возмещает оплаты, либо же нет. Повторно, требую разъяснить, на каких основаниях страховая услуга не отключена, почему мое заявление, написанное в отделении банка не обработано и почему из-за некомпетентности ваших сотрудников клиенты должны страдать?!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-28T11:37:42+03:00
Добрый день. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и неудобства. Действительно, сотрудники ошиблись, и возникла столь неприятная ситуация. Услуга "Страхования от несчастных случаев" была отключена 21.06.2016 года, в настоящее время ежемесячные платежи не включают в себя оплату по страхованию. Надеемся, что данная ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024