Невозможно закрыть счета

Имеются 2 карты, обе дебетовые, в 2016 году закончился их срок действия, одна карта получена в г. Краснодар, вторая в г. Москва. Счета мне необходимо закрыть. Начала заниматься этим вопросом и в полнейшем недоумении - почему всё так нецентрализованно и неорганизованно? Почему сотрудники владеют разной информацией, почему на письма в обращениях отвечают стандартными "ключами"? Сначала обратилась в Сбер в г. Люберцы, где мне сказали, что они мне помочь ничем не могут, карт они не видят и мне смогут помочь только в центральном офисе в Москве (милое дело отправлять всех в центральный офис по делу и без дела). Аналогичная ситуация была в Сбере в г. Жуковский, объяснили, что область лишили просмотра карт Москвы и тем более регионов. Опять же мне пообещали - в Москве в центральном офисе вам помогут решить все вопросы. А перед этими походами я звонила по номеру 900, где милая девушка ответила на все мои вопросы и продиктовала счета карт и уверила, что решить мои вопросы я могу в любом отделении Сбербанка. Это были обращения просто по собственной инициативе, но чуть позже встал острый вопрос о закрытии счетов, так как мне не выдают зарплатную карту Банка Х (оставлю втайне, это уже другая история), так как у меня имеются отрицательные счета. На одном счете -150 руб., на другом -50,48 руб. (как выяснится позже, эта информация была некорректна предоставлена сотрудниками колл-центра, из-за чего я тоже впустую названивала и уточняла может ли супруг со своей карты кинуть мне на именно на счет, карта ведь уже не действительна).   Так вот, когда встал острый вопрос о закрытии счетов [s]злостной должницы,[/s] то я обратилась в ближайший на тот момент Сбер на Менделеевской, где мне сказали, что московскую карту я могу закрыть ТОЛЬКО в том отделении, где была выпущена карта, так как был перевыпуск, и она уже закончила свой срок действия, топайте туда и там закрывайте. А это нужно на Пражскую ехать. Ок, думаю, с этим решу уж как-нибудь. А что же делать с краснодарской картой? А ничего! Летите в Краснодар и там в отделении, где получали - блокируйте  :omg: Потратить около 10 000 руб. в летний период чисто на билеты?! Да вы шутите? Ок, ладно, думаю, поеду действительно в центральный офис на Вавилова, вдруг мне там помогут компетентные сотрудники, но перед этим мне ведь нужно на Пражскую, чтобы блокировать московскую. Отправилась на Пражскую и поцеловала двери, посмотрела на несуществующий больше филиал и начала звонить по номеру 900, чтобы узнать, куда переехал банк, а куда переехал - мне девушка так и не ответила, но сказала, что я могу в ЛЮБОМ отделении совершить все операции, ей я проговорила свою проблему, в завершении разговора на всякий случай решила еще разок спросить - куда же все-таки переехало это отделение, на что мне ответили - я вас уверяю, в ЛЮБОМ отделении вы сможете закрыть счета. Ну, думаю, хорошо, поеду на Вавилова, хватит кататься по городу, названивать, и между прочим, писать обращения на сайте Сбербанка, на которые толком и не получила нормальных ответов. Приезжаю туда, приятная музыка, кулер с водичкой, кондиционеры работают, благодааааать. Мгновенно попадаю к специалисту и рассказываю свои проблемы, и что вы думаете?! Меня отправляют в офис, который уже не существует на Пражской, но зато карту хоть заблокировали. А несколькими днями ранее, когда обращалась в офис на Менделеевскую, сотрудница якобы уже ее заблокировала. А оказывается не заблокировала. Странно, да? А еще мне супруг кинул на счет 50,48 руб., и оказывается, что я теперь в плюсе на 60,00 руб. Как так? Опять разная информация от разных сотрудников! А с краснодарской картой что делать? Кое-как выклянчила бланк заявления на закрытие счета карты, которое нужно будет предоставить в ЛЮБОЙ филиал с копией моего свидетельства о заключении брака, так как карта выпущена на девичью фамилию  :crazy:  и его отправят в Краснодар, но закрыть счет я всё равно смогу не ранее, чем через 45 дней и ТОЛЬКО в Краснодаре. Да вы шутите?!?! Кто-нибудь, хелп ми, как быть? Куда идти? На кого катить бочку? Или сразу куда-нибудь в ЦБ жалобу писать или еще дальше? Сотрудники Сбербанка, давайте жить дружно и уважать друг друга, очень надеюсь на помощь и ответ с возможным решением моей ситуации.