Русский Ипотечный Банк

Отвратительно работают по выдаче дебетовых карт

25.07.2016 15:11
1065
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Была подана заявка на дебетовую карту онлайн в четверг вечером 21.07. Получено письмо, в котором четко обозначено, что на следующий день со мной свяжется сотрудник по телефону для решения вопросов получения карты. В пятницу в районе 19.00, так и не дождавшись обещанного звонка, связался сам. Девушка общалась неприветливым тоном. На мой вопрос - где звонок обещанный, было сказано, что много заявок, сотрудники не справляются и, [b]наверное[/b], вам в понедельник перезвонят. Ответил, что в письме написано на след. день, т.е. сегодня (в пятницу) должны. Немного помявшись, спросила у меня фамилию. И договорились на субботу, что с 11 до 16 перезвонят мне. В районе получаса субботы я видимо был вне зоны доступа. Был пропущенный 1! звонок. В интернете писали, что номер как раз РИБа. Больше ни в субботу, ни сегодня, в понедельник, ни слуху ни духу. В связи с этим заключаю, что [b]клиенты РИБу не нужны[/b]. Отношение наплевательское. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-01T15:35:35+03:00
Зачет решения проблемы улучшит репутацию Банка.
Русский Ипотечный Банк
2016-07-27T18:50:54+03:00
Уважаемый Hedline! Мы провели расследование по Вашему отзыву и обращению на help@russipoteka.ru. Нами было установлено, что заявка была оформлена Вами 21.07.2016 в 22:46 и мы должны были перезвонить Вам на следующий рабочий день, 22.07.2016. К сожалению, по причине большого количества заявлений - анкет поданных клиентами в эти дни, контакт-центр не успел обработать Вашу заявку 22.07.2016 и обратный звонок был перенесен на 23.07.2016, о чём Вам сообщила сотрудник контакт-центра в телефонном разговоре. 23.07.2016 в 11:24 контакт-центр пытался связаться с Вами, к сожалению, номер был недоступен и звонок по указанным выше причинам был перенесен на более позднее время. Мы приносим свои искренние извинения, за предоставленные неудобства, мы проведем работу с сотрудниками контакт-центра. В настоящее время Ваша карта в процессе изготовления, мы свяжемся с Вами сразу, как только она будет готова к передаче. Задержка с ответом была связана с временем, которое было необходимо затратить для расследования по Вашему обращению. С уважением, Русский Ипотечный Банк.
Hedline
2016-08-22T20:20:07+03:00
хорошо. в будущем надеюсь проблем не возникнет
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Русского Ипотечного Банка

Все прекрасно, но не без ложки дёгтя

Оценка 4

Поделюсь своим опытом обслуживания в этом банке за 3,5 года. В целом банк хороший. Расскажу о положительных и отрицательных моментах. Меня порадовало, что при моей просьбе через... Читать полностью

15.10.2018

Накопительная карта

Оценка 5

"Накопительная карта" стала моей первой дебетовой картой с процентами на остаток и cashback. До этого пользовался лишь социальной картой Maestro от Сбербанка и получал только... Читать полностью

17.11.2017

Все обязательства выполняются в полном объеме!

Оценка 5

Добрый день! Все обязательства, которые берет на себя этот банк, выполняются в полном объеме. И карту прислали вовремя, и интернет-банк подключили внятно, и условия по комиссиям... Читать полностью

30.10.2017

Спасибо за прощение ошибки

Оценка 5

Вчера поздно вечером межбанком переводил деньги на свою дебетовку. К своему сожалению, ошибся одной буквой в получателе платежа (забил вместо одной буквы соседнюю на клавиатуре... Читать полностью

12.05.2017

Отличная карта

Оценка 4

В конце лета решил обзавестись дебетовой картой. Долго подыскивал карточку, с хорошими условиями обслуживания. И вот выбор пал на карту РИБа. Оставил онлайн заявку, пришло письмо... Читать полностью

23.09.2016

Хороший банк со своими минусами

Оценка 4

Один из самых приятных банков, в которых мне довелось обслуживаться. Отличные условия для дебетовой карты - кэшбэк, проценты, бесплатное обслуживание и смс-информирование. И всё... Читать полностью

02.08.2016

Получение накопительной карты

Оценка 4

В погоне за процентами решил поменять свою дебетовую карту. Выбрал пал на накопительную карту. Прельстило отсутствие платы за выпуск, обслуживание, смс-информирование бесплатное... Читать полностью

20.04.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка