Не отправляет отчет в БКИ

25.07.2016 16:15
4547
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Собственно самим кредитом и условиями я довольна. Но сейчас не об этом. По причине плохого опыта закрытием кредитов у банка, решила заказать кредитную историю, чтобы убедиться что все в порядке. Как оказалось Хоум кредит вообще не отправил данные о том, что дал кредит на товар (договор под номером 2233428610) и что его досрочно закрыли. Как такое вообще возможно, если все документы у меня в наличии и договор и справка о закрытии кредита. Как то не хорошо получается. В итоге обратилась к специалисту, она составила обращение под номером 2164500 и сказала ожидайте в течение 14 дней данные поступят. Собственно почему так долго? Если банк это должен был сделать сам без напоминания после закрытия кредита, то есть 05.07.2016.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-07-25T18:50:00+03:00
Уважаемая Вера, В первую очередь, приношу Вам искренние извинения за инцидент, связанный с некорректным отображением информации в Бюро Кредитной Истории. На основании Вашего обращения 25.07.2016г. информация в бюро кредитных историй уже направлена. Ваша Кредитная История будет обновлена в течение 5-7 дней. О том, что Ваша кредитная история актуализирована, Вы получите смс-уведомление. Вера, я понимаю, что ситуация неприятная и Вы ожидали более качественного обслуживания в такой большой компании, как наш Банк. Но все же я искренне надеюсь, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы все же с пониманием отнесетесь к данному вопросу, примите решение еще не раз воспользоваться услугами нашего Банка, и в дальнейшем мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания и вернуть доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024