Как я пытался открыть кредитную карту в Альфа-банке

25.07.2016 17:00
2690
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Достаточно долгое время являюсь "зарплатным" клиентом Альфа-банка. На протяжении долгого времени получаю "заманчивые" предложения от банка об открытии кредитных карт, кредита наличными и т.д. Но так уж сложилось, что до последнего времени пользовался кредитной картой другого банка. Т.к. к последнему накопилось некоторое кол-во претензий, решил попробовать воспользоваться услугами Альфа-банка. В отделении оформил заявление на "предодобренную" кредитную карту, через несколько дней получил звонок ее готовности. При этом по МОЕЙ просьбе кредитный лимит был значительно УМЕНЬШЕН! Каково же было мое удивление, когда на следующий день я получил СМС о том, что оформление кредитной карты на данный момент невозможно. И действительно, когда в отделении (еще забирал и новую дебетовую карту) попытались активировать кредитную карту - появилась информация о блокировке. "Ок, не беда", подумал я. Менеджеры рекомендовали подать заявление по-новой: "Возможно, это была ошибка". Потратил еще около получаса, получил подтверждение, что карта с определенным лимитом "одобрена" и я смогу получить еще через 2-3 дня. НО ... сегодня опять позвонил сотрудник Альфа-банка и озвучил, что запрошенную и "одобренную" кредитную линию мне предоставить НЕ могут. Вопрос на засыпку - зачем тогда так настойчиво предлагать свои "одобренные" кредитные услуги (звонки, смс, сообщения в банкомате и Клике)? P.S. Никаких кредитов наличными, ипотеки и т.д. нет и не было (соответственно и просрочек тоже). Такая же история и с открытой кредитной картой в другом банке. В Альфа-банке на счетах лежат бОльшие суммы, чем запрошенный кредитный лимит. И после этого банк еще предлагает "подписаться" под пакетом "максимум+". Нет уж, спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-26T13:34:07+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв и возможность разобраться в ситуации. Примите наши извинения за возможные неудобства и потраченное время. С Вами связался руководитель отделения для назначения новой встречи и решения возникшего вопроса на более удобных для Вас условиях. Надеемся наше сотрудничество продлится еще ни один год, со своей стороны, обещаем больше Вас не огорчать и дарить только положительные эмоции. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
dboldyrev
2016-07-26T12:45:55+03:00
Сегодня состоялся разговор с сотрудником Альфа-банка и выяснилось, что это была внутренняя ошибка системы и карту все же можно получить с первоначальным одобренным кредитным лимитом. Огромное спасибо Александре за оперативное решение этого вопроса. Общую оценку можно изменить на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка