Банкомат Сбербанка зажевал деньги

25.07.2016 18:05
3277
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад хотела положить деньги на карту, но, к моему большому сожалению, вечер этого дня был испорчен из-за того, что деньги на счет не поступили. Сразу составила онлайн-обращение. Случилось это за несколько дней до важного для меня мероприятия. Из-за неисправности данного банкомата я попала в ужасное финансовое положение и долговую яму, потому что пришлось занимать деньги у знакомых. 15 тысяч для меня является немаленькой суммой, которую я до сих пор не могу вернуть. Изначально сказали период рассмотрения обращения от 9 до 15 дней, прислали SMS с данной информацией, сказали 9 июля последний день. По истечении этого срока звонила в банк, 9 июля сказали, что последний день 10 июля, позвонила 10 июля... В общем, и так далее меня кормили завтраками. Мне постоянно приходится тратить свое время, чтобы звонить в банк и узнавать информацию, так как они не информируют меня о состоянии моего обращения. В итоге сказали последний день 25 июля. Сегодня пришла в банк и мне сказали, что банк на законных основаниях имеет право рассматривать обращение в течение 45 дней. Не подскажете, где такой закон, по которому я могу присвоить деньги и пользоваться ими в течение 45 дней как банк? Повторное заявление отказались принимать, сказали: "Ну вы звоните, если что, звонок же бесплатный".  В целом, хотелось выразить огромное недовольство персоналу Сбербанка, и всему банку в целом. После разрешения данной ситуации обязательно прекращу пользоваться данным банком.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-30T16:07:56+03:00
Добрый день! Очень жаль, что произошла такая ситуация. В течение дня наши устройства самообслуживания совершают большой объем операций, поэтому иногда происходят сбои в работе. Смею вас заверить, что мы предпринимаем целый комплекс мероприятий, чтобы таких ситуаций было все меньше и меньше, но, к сожалению, исключить полностью такие случаи нет возможности. Денежные средства будут зачислены на ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Надеюсь, что такого больше не повторится, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка