Сбербанк Премьер - о том, как ценят "комфорт" и "время"

25.07.2016 20:39
3387
Оценка
1
Отзыв проверен
23 июля 2016 в 13:11 МСК мне поступил звонок с номера +7 (495) 995-**-**. Девушка, представившись сотрудницей Сбербанка (имени, к сожалению, не записал, т.к. находился за рулем), предложила стать клиентом «Сбербанк Премьер» и, попросив взять паспорт, назначила дату и место первой встречи: 25 июля в ДО 1097. Однако, явившись по указанному адресу я обнаружил, что данное отделение не работает в связи с ремонтом, и что оно переведено в другой доп офис. Не отходя от [s]кассы [/s]двери набираю номер колл-центра Сбербанка, для того, чтобы уточнить, кто так договаривается, и что делать дальше. Результатом 10-ти минутной беседы с несколькими переключениями и ожиданиями стало утверждение о том, что да, ДО на ремонте и действительно переехал, и "можем дать номер специалиста". Номер специалиста, стоя перед дверью с надписью "ремонт", записывать было, естественно, некуда, о чем и сообщил. В ответ услышал предложение позвонить им, когда будет, куда записать. Уточню: перезвонить - не они мне, а я им (напомню - речь о Сбербанк Премьер), пройдя в очередной раз мытарства с объяснением ситуации. Подумав, понял, что дойти до второго ДО будет быстрее и проще, чем опять расписывать всю ситуацию. Итак, ДО 1577. Общаюсь с девушкой и выясняю, что а) да, ремонтируемое отделение действительно перенесли к ним; б) представителя «Сбербанк Премьер» на месте нет и будет только через несколько дней - "приходите в среду"."Став клиентом «Сбербанк Премьер», вы получите доступ в мир премиального сервиса и особых привилегий". Может ну его, такой мир, в котором даже одну, первую, важнейшую встречу организовать не могут?
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-19T14:21:54+03:00
Добрый день! Мне искренне жаль, что произошла такая ситуация. Качество обслуживания клиентов является одним из приоритетных направлений развития нашего банка. Мы следим за профессиональной подготовкой наших сотрудников и обеспечиваем их постоянное обучение. Ваша информация принята банком к сведению для проведения дополнительных обучающих мероприятий. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка