Нарушение условия договора

25.07.2016 22:02
2889
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня подошел срок окончания вклада, и по условиям вклада банк его сегодня возвращает. Денежные средства были заказаны, но получить их не удалось. Теперь по порядку: Ведущий специалист в течение получаса что-то пыталась оформить в программе и созванивалась с кем-то по телефону. И в итоге сказала, что вклад закрылся и ушел на текущий счет, но выдать их не может, так как на текущем счете сумма вклада с процентами не отображается, и ручными проводками она не может исправить, а у головного офиса рабочий день до 18:00 (здесь я должна уточнить, что оформлять начала где-то без четверти 18:00) и контрольной фразой было: деньги упадут на счет в 22:00 и завтра можете их забрать. Вот так банк нарушается существенное условие договора и разводит руками, что они ни в чем не виноваты и сделать ничего не могут. Это была часть номер 1. Теперь вторая: звонок в КЦ и выбор опции "Жалоба" для регистрации текущей претензии, заявка принята, но присвоенный ей номер сообщить не смогли, потому что, внимание!!! претензионный отдел работает до 18:00. Получается, что банк работает до 20:00, но фактически какие-либо операции можно делать в часы работы головного офиса. Хочется перефразировать слоган банка: теперь я знаю, кому нельзя доверять.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2016-07-26T15:38:37+03:00
Уважаемая Евгения Альфредовна! Приносим искренние извинения за техническую ошибку, которая не позволила совершить выдачу Вам денежных средств. В настоящее время технические ошибки устранены, денежные средства Вам выданы. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Хочу похвалить за хороший сервис банка

Оценка 5

Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ... Читать полностью

02.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре

Оценка 5

Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке

Оценка 5

Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по действующему вкладу

Оценка 5

Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание в Дом.РФ банк Челябинск

Оценка 5

Обслуживался в банк Дом РФ в Челябинске, все понравилось. Обслуживался у Ольги в 6 окне. Обращался для переоформления вклада. Администратор на входе помогла с тем чтобы взять талон... Читать полностью

28.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

В дом.РФ по улице Доватора переоформлял вклад. Пришло смс что пролонгировался депозит и я обратился чтобы его переоформить. Направили по талону в 6 окно. Обращаюсь не в первый раз... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка