Банк «Открытие»

Банк заблокировал карту

25.07.2016 22:08
2444
Оценка
1
Отзыв проверен
Пару часов назад совершила покупку в интернете (причем успешно), и на телефон пришло сообщение о том, что карта заблокирована, свяжитесь со службой поддержки. Связалась, ответили, что банк расценил покупку мошенничеством и решил заблокировать карту. Насовсем. Разблокировать никак нельзя, даже в офисе, можно только перевыпустить. Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать. Как, почему? Несколько лет, довольно активно покупала с этой карты во многих заруб магазинах, с чего вдруг эта покупка не понравилась, мне не понятно. В прошлом году, помню, перед покупкой я звонила оператору для открытия карты для покупки, меня спрашивали на сколько времени открыть, и на какую сумму. Сейчас это все отменили, берешь и покупаешь, не предупреждая, что хочешь и где. Так зачем отменяли? И вообще, если подозрение на мошенничество, почему платеж прошел? Он прошел, не нужно говорить, что он в обработке, я уже пользуюсь теми услугами, которые оплачивала. Насчет перевыпуска карты, ну серьезно, мне что больше делать нечего, как делать карты каждый раз? И, покупая в очередной раз, я должна гадать: а вдруг опять? Трястись над каждой сделкой? Ведь ничего не мешает заблокировать мне ее снова, подозрительная, мол, покупка, все, абзац! Да зачем мне это нужно? Естественно, услугами данного банка я пользоваться никогда больше не буду, и никому не советую, очень непредсказуемая контора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-26T13:35:37+03:00
Уважаемая Елена Владимирована! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что согласно п.5.1. Общих условий выпуска и обслуживания карт с кредитным лимитом АО «БИНБАНК кредитные карты» Клиент предоставляет Банку поручение приостанавливать /прекращать использование Карты (блокировать Карту) без предварительного согласования с Клиентом при наличии у Банка подозрений и/или информации о несанкционированном использовании Карты Клиента, а также: согласно п. 5.1.1. при выявлении подозрительных/ мошеннических операций по Карте с целью снижения риска несанкционированного использования Карты (в том числе Дополнительной Карты). Блокирование Карты по инициативе Банка и/или ее изъятие не влечет расторжение Договора. По прекращении действия обстоятельств, указанных в п. 5.1.1. настоящих Условий, Банк имеет право предоставить повторную Активацию или перевыпустить карту. Банком был установлен подозрительный платеж, для предотвращения несанкционированного списания денежных средств с вашей карты и обеспечения безопасности ваших расчетов в сети Интернет карта была оперативно заблокирована. Отметим, что разблокировать карту можно обратившись в Дополнительный офис Банка с паспортом и написав соответствующее заявление. В случае, подтверждения подозрительных операций, карта будет оперативно разблокирована. При проведении проверки с сотрудником Контакт-центра Банка было проведено дополнительное обучение. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка