Сбербанк

При написании заявления на перевыпуск карты нет возможности выбрать другое отделение для ее получения

25.07.2016 22:26
3588
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня находилась в другом месте, куда от города ехать довольно долго, пришло время поменять карту, перевыпустить. Звоню на горячую линию, спрашиваю, если я там, где я сейчас нахожусь, зайду в отделение, чтобы перевыпустить карту дебетовую, смогу ли я указать отделение, в котором я бы хотела ее получить. Мне телефонистка сказала, что нет, это невозможно, что я должна буду получить карту в том отделении, где буду писать заявление на перевыпуск. Во всех банках уже давно можно выбрать отделение, где удобно получить карту, но только не в Сберовском, ведь никого там не волнуют интересы потребителя банковских услуг. Что за подход такой? Почему нельзя, находясь в дальнем пригороде, указать отделение, в которое я хочу, чтобы доставили карту? Это безобразие, не иначе. Сейчас выбор банков большой, неужели Сбер думает, что при такой неклиентооринтированности он не будет терять клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-02T10:59:42+03:00
Уважаемый автор, уточните номер телефона, с которого звонили и время звонка. Запрашиваемые данные Вы можете направить на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях. Также просьба ответить представителю банка в личном сообщении.
Helene 999
2016-08-02T11:33:49+03:00
Представителю банка я могу написать все в комментариях. Время звонка назвать не могу, ибо не помню. На почтовый адрес отправлю номер сотового оператора, с которого я и звонила. Находилась на тот момент в Гатчине. С номера 8921******* был звонок в прошлый понедельник. Времени звонка не помню, ибо у меня за день не один звонок, а их много. ПБ у меня в списке игнора, поэтому, если есть возможность, передайте ей пожалуйста вышеуказанный номер телефона. Звонила я на 8-800-5555550 днем. Просто не хочу, чтобы банк знал этот вот мой номер, так как пользуюсь только дебетовой картой банка, мне не нужно, чтобы мне из сбера названивали.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-26T11:59:26+03:00
Добрый день! Вы можете оформить заявление на перевыпуск дебетовой карты, выбрав любой удобный офис для ее получения. Для этого даже необязательно обращаться в офис - такую заявку у вас примут и в контактном центре по номеру 900. Я приношу извинения за некорректную консультацию в контактном центре. Мы проведем дополнительное обучение с сотрудником, с которым вы общались. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка