Отказали в обслуживании и предложили прийти на следующий день

Здравствуйте! Бывала во многих банках, но такого не встречала никогда). Может быть я не в курсе чего-либо и такое медленное обслуживание является своеобразной "фишкой" банка Югра? Короче, после работы решила открыть вклад в замечательном банке Югра (отделение в ТЦ Новые Черемушки). Привлекла ставка процента. Пришла в отделение в 19:20. Банк работает до 20:00. Передо мной была очередь 8 человек. Тот случай, когда живая очередь превращается в мертвую. За час, который я там просидела, каждый операционист принял 2 человека, т.е. на человека в среднем уходит 30-40 минут! В 19:50 вышел главный специалист и сказал, что работать они будут до 20:20, а оставшихся людей принимать не будут в принципе и закрыл дверь на ключ в банке. В оставшиеся полчаса операционисты так никого и не вызвали. Один из них в среднем 5 минут тратит на ксерокс паспорта, томно переворачивая страницы, второй рвет неправильно напечатанные листики, вынутые из принтера тоже 5 минут. При этом оставшееся время до 20:20 операционисты прерывали работу с клиентом, вставали и выпускали по одному людей из банка, открывая им дверь, и тоже 5 минут возвращаясь на рабочее место. В 20:20 в банке осталось 3 человека (в том числе я с вкладом) и 3 операциониста, т.е. на 1 операциониста по клиенту. Т.е. отказались нас принять и сказали приходить на следующий день. Мы попросили книгу жалоб и предложений, но это оказалось абсолютно бесполезным, так как она вся заполнена аналогичными отзывами и видимо никогда не попадала в руки руководству. Было очень обидно, так как пришлось нести вклад домой. Я все понимаю, у операционистов почасовая оплата и все-такое. Тоже получаю з/п за отработанные часы, но если бы я так работала наверное руки и ноги бы оторвали. Выбрала банк, который был около дома, чтобы сэкономить время - сэкономила. Предполагаю Ваш ответ, о том, что разные операции занимают разное время. Но в данном банке все операции проводятся 30-40 минут)))) Очень глупо сначала закрыть людей в банке, а потом отпустить их ни с чем.