Технический сбой

Добрый день! 13.07.2016 в 20:56 мной производилась операция пополнения счета п/карты на сумму 85 000-00 рублей через банкомат номер 034050, который находиться по адресу: г. Москва, ул. Шолохова,д.10,к.1. Денежные средства были приняты банкоматом, в процессе пересчета банкомат выдал квитанцию, что произошёл технический сбой (квитанцию прилагаю), соответственно денежные средства на карту не были зачислены. Позвонив тут же в колл-центр, оператор ответил, что мне необходимо прийти с квитанцией и паспортом в отделении банка, где находиться банкомат, при этом оператор не сообщил, что по данной операции я могу оставить обращение через колл-центр. 14.07.2016 с утра я обратилась в офис банка по ул. Шолохова, где был установлен банкомат (талон электр.очереди прилагаю). Специалист, обслуживающий меня ответил, что должны пройти сутки прежде чем писать заявление о незачислении и (якобы они могли ещё зачислиться на карту) и сообщила,что данное обращение я могу оставить через колл-центр. Ждать конечно же я не стала и 14.07.2016 через колл-центр оставила обращение ( номер обращения 160714200426500900). Мне сообщили, что максимальный срок обработки обращения 29.07.2016, но я все таки надеялась,что банк вернёт мне раньше денежные средства, т.к. у меня могла сорваться сделка по покупке  автомобиля! На данный момент денежные средства так и не зачислены на мою карту, сегодня уже 26.07.2016. Сбербанк очень крупный банк в России и инкассации банкоматов проходят не раз в месяц, я очень недовольна обслуживанием данного банка, ведь моими деньгами уже "пользуются" больше недели, а у меня сделка отменилась. Если до 29.07.2016 ден.средства не поступят на мою карту, буду обращаться в соответствующие инстанции, чтобы хоть как то привлечь банк к ответственности. Понимания и клиентоориентированности у банка вообще нет.