Комиссия за организацию страхования

26.07.2016 11:05

2734

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Недавно я решила полностью проверить выписку по своей кредитной карте и обнаружила списание с моего счета денег: "Комиссия за организацию страхования", в т.ч. НДС- 516,79 р. + 632,54 р. +13,15 р. Всего: 1162,48 р. Никакой дополнительной услуги при оформлении карты я не подключала и понятия не имею о том, какое страхование, какая комиссия и почему я не в курсе, от чего застрахована? Проверив все документы, которые мне выдали при оформлении карты, я нигде не нашла пункта о том, что я где то дала свое согласие на данную услугу банка. Мной была оформлена претензия (№1607200301), в ответ пришел отказ с объяснением того, что от 15.03.2016 года мной был подписан какой-то документ об услуге, о которой я до сих пор ничего не слышала и не знала и не давала никакого согласия. Получается, что сотрудник банка меня наглым образом обманул и, не спросив меня и не предупредив меня, сам подключил мне данную услугу и подсунул мне какие-то документы на подпись, копий которых у меня нет. Я не думала, что с этим банком могут возникнуть такие проблемы! Сколько еще людей по всей стране даже не знают об этом и как банк зарабатывает на нас не малые деньги. Очень жаль, что и Альфа банк докатился до уровня лохотрона.... Буду разбираться с прокуратурой и с юристами, насколько правомерны действия банка.

Альфа-Банк

2016-08-01T15:25:00+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за возможность разобраться в ситуации. Оформление страхового продукта возможно только с Вашего согласия, подтверждённого подписью в соответствующих документах. Сожалеем, если сотрудник Банка не озвучил все плюсы подключения данной услуги. Программа страхования отключена и подобные списания более не повторятся. Проанализировав все обстоятельства мы приняли решение вернуть сумму списанной комиссии, сегодня денежные средства были зачислены на Ваш счет. Надеемся, данное недоразумение не скажется на наших дальнейших отношениях и сотрудничество продлится еще ни один год. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

yanaZi

2016-08-02T14:35:33+03:00

Спасибо большое! Сегодня пришла вся сумма списанной комиссии на мой счет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств за страховку user-783526238671 При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...

Альфа-Банк

Помогли с отменой страховки по кредитной карте user-329526238372 19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...

Альфа-Банк

Помощь user-850324874504 25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026