Хождения карты

В последнее время сотрудничество с Банком становится невозможным, приводит к значительным потерям времени и ставит под сомнение защищённость моих персональных данных. Подробнее: 1. В августе 2016 года у меня истекает срок действия банковской карты. 7 июля получил смс-сообщение, что данная карта перевыпущена и АКТИВИРОВАНА. Исходя из текста, карта где-то активирована, при этом еще не получена мной. В контактный центр я не дозвонился (ожидание составило более 10 минут). 2. Опасаясь утраты карты, я отпросился с работы и поехал в отделение, где была выдана предыдущая карта (г. Омск, ул. Челюскинцев, 97) Отделение оказалось на ремонте, но удалось поговорить с сотрудником Сбербанка, который сказал, да действительно, карту нужно получать в данном отделение, но она будет готова в конце августа. А почему мне пришло такое сообщение, он не знает, это "какие-то новые уведомления". Я снова попытался дозвониться в контактный центр. И сотрудник сказал, что моя карта ВСЁ-ТАКИ ГОТОВА И АКТИВИРОВАНА. И находится в отделении. Пришлось долго добиваться информации, в каком именно. Сотрудник сообщил адрес - Омск, Красный путь, 111. Почему там, непонятно. Я никогда ранее не обращался в это отделение. 3. На следующий день снова отпросился с работы и поехал уже в другое отделение, чтобы забрать там свою активированную карту. Простоял в электронной очереди (в процессе которой были сбои и мой номер был просто пропущен), получил ответ от сотрудника "ничем не можем помочь". После разбирательств, удалось добраться до сотрудника банка, который сообщил, что моя карта всё же находится на Челюскинцев 97 и получить я её смогу после ремонта. Почему сотрудник контактного центра сообщил мне ложную или неактуальную информацию? Мне надоело тратить рабочее время и бегать по всему городу за своей картой, поэтому я попросил, чтобы её переслали в другое удобное мне отделение. Мне сообщили, что нужно писать заявление и ВЕЗТИ ЕГО В ТО ОТДЕЛЕНИЕ, КОТОРОЕ НАХОДИТСЯ НА РЕМОНТЕ. Сотрудник банка (которого звали Максим) попытался мне помочь и позвонил в отделение (которое на ремонте) и попросил руководителя этого отделения лично заняться этим вопросом и переслать карту в отделение по адресу Жукова 4,1 (Доп.офис №8634/0525), обещая лично заняться этим вопросом. 4. Эта попытка немного исправила ситуацию, ровно до того момента, как через пару дней мне позвонили из отделения, которое уже открылось после ремонта (ул. Челюскинцев, 97). Сотрудник данного отделения сообщила мне, что моей карты у них в отделении нет и они не знают, где она сейчас находится, скорее всего перевыпущенная находится в Москве и к ним будет доставлена в середине-конец августа. То есть Сбербанк просто ПОТЕРЯЛ МОЮ АКТИВИРОВАННУЮ КАРТУ. А я потерял 2 рабочих дня и уверенность в защите моих персональных данных и денежных средств.