Технический сбой терминала

В 2012 году оформила кредитную карту "Приватбанка", никаких проблем не было и все устраивало до тех пор, пока банк не стал "Бинбанком". Так как срок действия моей карты истек, то оплачивала всегда через кассу. 10.06.2016 г. я пришла в банк, находящийся по адресу: г.Тверь, пр-т Победы, д. 45/28, чтобы совершить очередной платеж, сотрудница банка радостно оповестила меня, что в терминале появилась новая функция, и оплату можно совершить по номеру карты. Банкомат деньги принял, но на экране появилась надпись, что по техническим причинам деньги на счет не были зачислены, и выдал чек. Я обратилась к сотруднице банка, чтобы она разъяснила ситуацию, на что она мне ответила: "Позвоните на горячую линию, там вручную проведут Ваш платеж". Так я и поступила. На горячей линии составили обращение, сообщили, что придет смс с номером, и рассматриваться это дело будет в течение 30 дней. Также сообщили, что если будут звонить из отдела взыскания, то можно снова обратиться на горячую линию, там сделают пометку и звонить никто больше не будет. И вот начались звонки, по 5 раз в день. Я как попугай объясняла, что деньги внесены, но не зачислены по причине технического сбоя, но звонки продолжались. В итоге в 20-х числах июня снова звоню на горячую линию, там мне говорят, что мое обращение почему-то было зарегистрировано лишь 21.06.2016 г. Интересно, банк специально так делает, чтобы оттянуть сроки? Записала номер обращения, т.к. смс никакого так и не пришло (номер моего обращения 1-6950-47-96-32). Затем перешли к вопросу по поводу звонков, поступающих из отдела взыскания. Мой звонок перевели в службу по работе с задолженностью, где я продиктовала номер своего обращения, но и это не помогло, звонки продолжаются по сей день с требованием продублировать платеж. На данный момент у меня нет такой возможности. Но при этом я совершила очередной платеж 10 июля (на этот раз через кассу банка, чтобы деньги точно дошли). Но этих денег все равно не хватило. Еще раз повторюсь, возможности продублировать платеж у меня нет, т.к. в связи с кризисом в стране, я попала под сокращение, пришлось временно устроиться на малооплачиваемую работу. По моим подсчетам (если учесть то, что мое обращение было зафиксировано не 10-го июня, а 21-го) 30 РАБОЧИХ дней истекают 02.08.2016 г. Надеюсь, что деньги к этому времени будут зачислены на мой счет. Судя по отзывам, я не единственная, с кем приключилась такая история. Неужели банк в связи с многочисленными жалобами не может решить проблему непрекращающихся звонков из отдела взыскания! Ведь ошибка произошла именно по вине банка. Бинбанк совсем не дорожит своей репутацией, ведь лучшая реклама - "сарафанное радио". Ставлю твердую единицу!