Онлайн кредит в сбербанк-онлайн по-прежнему не работает

26.07.2016 18:41
3416
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Похожая ситуация была год или два назад, по-прежнему ничего не изменилось. В системе сбербанк-онлайн увидел предложение оформить потребительский кредит. При чем ответ обещали дать за 2 дня; а для зарплатных клиентов Сбербанка - за 2 часа. Я как раз зарплатный клиент и немедленно заполнил заявку, ожидая, что за год с моей предыдущей жалобы все-таки эта функция заработала. Было 7 июля. Я полностью заполнил заявку и на ней спустя некоторое время появилась печать "Принято к исполнению". Но ни через 2 часа, ни через 2 дня, ни даже до сих пор эта надпись не изменилась. Через несколько дней я начал волноваться и позвонил в службу поддержки. Там сказали, что не видят заявок в интернет-банке и ничем помочь не могут, идите в отделение и пишите настоящую заявку (новую). Меня такой ответ не очень удовлетворил и 15 июля я написал обращение на сайте банка. Его номер 000913-2016-091926. На него тоже никакой ответ я до сих пор не получил, кроме того что "принято" поменялось на "в работе". Последние несколько лет отмечал улучшение отношение Сбербанка к клиентам, но вот такое игнорирование считаю недопустимым и возвратом к "лучшим" советским традициям. Понимаю, что жалоба здесь что-то "поворошит" в системе и все ответы немедленно появятся. Жду с нетерпением.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-29T12:43:41+03:00
Добрый день! Сожалею, что ваш заявка на кредит, поданная через Сбербанк Онлайн, не была обработана. Действительно, сейчас имеется возможность подать заявку онлайн, которая должна быть отработана не позднее 2-х рабочих дней. Однако по техническим причинам некоторые заявки не поступают в профильное подразделение, и соответственно, не обрабатываются банком. Смею вас заверить, что банк предпринимает все необходимые меры, чтобы устранить неполадки. В данной ситуации рекомендую вам обратиться в ближайшее отделение банка для подачи заявки. Что касается вашего обращения, то оно рассмотрено. Подробную информацию можно получить в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка