Потеряна справка 2НДФЛ
26.07.2016 18:47
2352
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
14 июля 2016г. обратился в отделение Ситибанка в ТЦ "Авиапарк" для перевыпуска моей карты Visa Classic Аэрофлот на MasterCard Gold Аэрофлот с одновременным увеличением лимита по карте. Вместе с двумя заявлениями я так же передал сотруднице отделения справку 2-НДФЛ. Получив заверение, что к пятнице следующей недели вопрос будет решен. Но в пятницу никаких СМС, ни звонков от Ситибанка не было.
Сегодня, 26 июля 2016г. мною было получено СМС сообщения в котором говорилось о том, что для увеличения кредитного лимита по карте необходимо предоставить в отделение справку 2НДФЛ. Но справка уже была предоставлена. Позвонив на СитиФон выяснилось, что со слов оператора "она не видит мою справку в системе" и далее выразив предположение "наверное она потерялась" и предложила решение - "принесите другую справку". Требую разобраться в данной ситуации, привлечь всех виновных к ответственности за халатность.
РенКап Банк
2016-08-01T15:29:25+03:00
Уважаемый Клиент!
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С сожалением признаем, что наши коллеги, действительно, совершили ошибку в результате которой, кредитный лимит по Вашей карте не был увеличен своевременно. Мы не оставили это без внимания и примем все необходимые меры, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем.
Подтверждаем, что 30.07.2016 кредитный лимит по Вашей кредитной карте был увеличен. Надеемся, что в ходе телефонного разговора с нашим коллегой все вопросы относительно данной ситуации были урегулированы.
Желаем Вам выгодных покупок.
С уважением,
АО КБ «Ситибанк»
vimsvei
2016-08-04T19:36:05+03:00
Проблема решена.
Зачтено
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк