Не берите ипотеку в Сбербанке!

Я являюсь многолетним клиентом Сбербанка по различным продуктам плюс по зарплатному проекту. 24 марта 2016 года я заключила ипотечный договор №82197 в отделении г. Красногорск МО, 29.04.2016 произошла выдача кредита. Ежемесячный платеж должен был составить 54 000 рублей. Но с мая 2016 с моей карты начали списывать денежные средства в погашение кредита не одной суммой в определенный день, а каждый день небольшими суммами. Периодически списывались суммы в 600, 300 или 700 рублей. Я пыталась выяснить причину таких списаний через call-центр и службы поддержки, но безрезультатно. Рекомендовали лично обратиться в банк. По причине большой загруженности на работе я откладывала визит в банк. Затем подошел день официальной выплаты денежных средств по кредиту, у меня были списаны все деньги, что были на карте (больше чем платеж по графику). А затем через 3 дня мне приходит смс, что за мной числится задолженность по кредиту, а также что я должна и деньги по кредиту, и пени. Это стало для меня очень неприятной неожиданностью, так как я даже не знала о просрочке. Я уточнила по какой причине с меня списывают больше денег, чем по графику в кредитном договоре. На что я получила информацию, что мною не были предоставлены документы по страхованию недвижимости и жизни и здоровья. Естественно, что эти документы мною были предоставлены вовремя, так как это являлось обязательным условием выдачи кредита. В тот же день, 07/7/2016 я обратилась лично в банк и написала заявление №160707 0138 858400 от 07/07/2016, а также повторно приложила все копии документов. Работник банка в г. Красногорск сообщила мне, что у них огромное количество людей приходят с жалобами на незаконное списание средств. А причина: недавнее обновление программы. Типа терпите люди, может вернем, а может нет. 22/07/2016 июля я получаю сообщение от Сбербанка, что моё заявление будет рассматриваться еще как минимум 30 дней. После этого приходит еще одно замечательное смс, что мой платеж по кредиту составляет не 54 000 рублей, а 71 810,46 рублей. То есть эти пени/штрафы и т.д. продолжают начисляться и я их должна оплачивать. Получается что за 2 месяца пользования кредитом я переплатила более 40 000 рублей, не считая процентов банка и обязана переплачивать более 50% оговоренной суммы из-за технических сбоев банка. Сроки решения вопроса неизвестны, вернут ли мои деньги мне или нет тоже не понятно. Я должна напрягаться с платежами из-за тупой системы банка и грабительской политики. Кроме этого, в связи с технической просрочкой платежа по их вине они мне испортят кредитную историю, что потом у меня не будет никакой возможности перекредитоваться. Мое отношение к банку сменилось на крайне негативное. Всю систему можно охарактеризовать тремя словами: наглость, халатность и беззаконие.