Необоснованный отказ в приёме валюты

26.07.2016 23:00
4106
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня была необходимость продать доллары и открыть вклад в «Ак барсе» на вырученную от продажи сумму. Специалист филиала в г.Октябрьский РБ С-мова Т., к которой меня направили встретила сурово. С пристрастием следователя она стала изучать каждую долларовую банкноту. В итоге приняла часть валюты, часть отказалась принимать. В качестве причины назвала, что банкноты, якобы, мятые. Я попытался доказать, что они в пригодном состоянии. Тогда С-мова Т. с другим специалистом из кассы стали с жаром объяснять мне, что они не примут банкноты, поскольку их в дальнейшем, якобы, откажутся брать клиенты. Мои аргументы никто не слушал. Клиента в этом отделении, как я узнал, слушать не хотят. На стене в кассе я увидел должностную инструкцию Банка о приеме валюты. В ней не было указано об отказе в приёме мятых купюр (они не были мятые). Я попросил С-мову Т. показать мне пункт, на основании которого она отказывает мне. С-мова Т. уклонилась от ответа, но обратилась за поддержкой к своей коллеге, которая в свою очередь предпочла промолчать. Таким образом, в итоге внятного обоснования своим действиям работник Банка мне не пожелал дать. Его безапелляционный отказ не более, чем субъективное решение. Я не думаю, что стоит оставлять подобные случаи без отзывов.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 580
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ак Барс Банка

Процент по вкладу

Оценка 5

Необходимо было разобраться по процентам вклада. То, что озвучивал ИИ, и то, что было в личном кабинете - не совпадало. Пришлось звонить на горячую линию и связываться со... Читать полностью

02.09.2026

Проценты по счету

Оценка 5

01.09.2026 в 9-45 обратился в чат поддержки банка по вопросу почему не начислены проценты по вкладу за прошедший месяц,мне ответил оператор Алмаз и сообщил что произошла... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Условия по накопительному счёту

Оценка 5

Добрый день. Обращалась 29.08.2026 в ак барс, с вопросом - По накопительному счёту на ежедневный остаток сейчас процентная ставка 8, ее можно как то увеличить ? У меня есть... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с пониманием, пришли ли проценты

Оценка 5

Здравствуйте! 28 сентября я обращалась на горячую линию банка, так как мобильный интернет отключили и в приложение было не выйти не посмотреть из дома, пришли ли мне проценты по... Читать полностью

29.08.2026

Помощь с копилкой

Оценка 5

Хотел открыть копилку с автоматическим пополнением раз в месяц, но в приложении запутался, где это делать и как настроить. Написал в поддержку 28 августа в 00:25 Виктор подробно... Читать полностью

29.08.2026

Спасибо, сотрудник решил вопрос

Оценка 5

Здравствуйте сегодня обратился к сотрудником банка Ак Барс по поводу Дебетовой карты что бы восстановить карту и по вкладам разабратся сотрудник банка молодец отзывчива спасибо ей... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка